和大家说说最近一次rewe超市的网购经历，首页更新新进展

zxs0011

HA

blastwave

德国嘛，就这样了，推卸责任这一点上他们一点不比我朝差

月枫

Altstadt 发表于 2015-12-24 23:50
楼主你可以把这个kaufvertrag 取消， 写个widerruf。网购的东西14天内都可以。食品只要没打开没变质也一样 ...

谢谢你的建议。我昨天先发了几封投诉信给他们的management。等27号看他们的反应。今天我着手准备Mahnung。懒得和下面的kundenservice扯皮了已经。

月枫

zxs0011 发表于 2015-12-25 00:51
你先写一封警告信给他们。告诉他们如果不给你换或者是退货你就去消费者协会告他们。理由很简单，起初叫无意 ...

谢谢你的建议。我会先准备Mahnung。这次坚持到底

Altstadt

月枫 发表于 2015-12-25 08:00
谢谢你的建议。我昨天先发了几封投诉信给他们的management。等27号看他们的反应。今天我着手准备Mahnung ...

你这样和他们扯是徒给自己增加麻烦，还生气。widerruf他们一点脾气没有，而且不需提供任何理由。必须准时退钱。
是最省事有效的办法。不要错过时效了。那就被动了

月枫

Altstadt 发表于 2015-12-25 08:49
你这样和他们扯是徒给自己增加麻烦，还生气。widerruf他们一点脾气没有，而且不需提供任何理由。必须准时 ...

知道啦，我听你的，这就写去。

kidkudo

一地圈圈儿 发表于 2015-12-24 20:57
这二天可能货多，送货的心情也不爽吧……听DHL的说，最近送货的好多都是外聘的，不知道REWE是不是……唉， ...

DHL一直就是外包

kidkudo

月枫 发表于 2015-12-25 08:01
谢谢你的建议。我会先准备Mahnung。这次坚持到底

如果是网购，法律有强制必须最少14天内无条件退货的（现在ebay很多一个月了）,这还是欧盟的条款

REWE是在装傻么？拿AGB就能推卸所有责任了？

支持楼主到底。另外抗过敏奶粉据说药店也可以订

yink

pat pat楼主。看你有空没，你要是有空就支持你投诉到底，这也算是给自己维权的历练。

liheni

德国的服务确实不敢恭维。以前在dm买过一套baby的衣服，深蓝色的夏装。结果穿了之后掉色，沾到宝宝的皮肤上，我就拿到离家近的店退货。起先，他们说在另一家店买的不让退。好在之前已经网上写信去问过，说任何一家都行，他们跟客服确认之后才勉强收下。接着说还不能立马退钱，要经过他们内部测试才能退，结果等了三个礼拜没下文。后来又写信去催，没回音，过了一个星期寄来了跟货品等值的gutschein, 根本没做测试。最后的解释就是深色衣服在夏天出汗时掉色是正常现象，我真是无语啦。。。顺便提个醒，它家的童装不做质量监控的，我当时问他们要内部测试报告，拿不出来。