被荷航气死

zouazouazou

不知道发哪个板块，这里人气旺，暂且先发这儿吧。
本来明天中午就要带娃回国的，荷航，斯图飞杭州，却在今天傍晚收到消息说航班取消了，而且很妙，取消的是斯图飞阿姆斯特丹的这趟。然后过了几个小时给了我一个umbuchung，直接改成阿姆飞北京再转飞杭州。我的自觉是他们现在根本没有直飞杭州的航班！你说我带着娃折腾这么多趟，你没航班卖什么票啊！真是气死

李猫儿

卷饼狂热分子 发表于 2016-1-6 11:29
其实每个航空公司都有可能出这种状况。。。你遇到和没遇到的区别罢了。我每次回国都国航，一直都好好的那 ...

您这个问题 其实我也有思考
就跟您说的一样 就是我们遇到遇不到的问题
就是概率呗 是吧

但很多时候决定航空公司好或是不好
（虽然有时候好或是不好很主观）
不是说当旅客没有遇到各种状况的时候
（比如取消航班 比如机舱服务等）
而是遇到问题时
航空公司对待乘客的态度
对乘客的妥善安排
以及对旅客投诉迅速作出处理的反应
这些才是旅客判断一个航空公司好或是不好的基础

其实没事儿的时候那都好说
说句不好听的
航空公司也要靠服务取胜
你做的好本来就是应该的
出现问题和状况时
才是看航空公司是不是真的拿旅客当回事

像您说的荷航赔款是欧盟法规定的
难道国航就没有对旅客赔偿的规定么
没事儿的时候大家都嗨皮
出现问题了才会看到差距
相对于拿到赔款
我更相信大多旅客
更希望安全正常正点的抵达目的地


说回刚刚你的问题
我也想表达一个观点
当一个事物受到很多人投诉的时候
这绝对不仅仅是那些投诉的人都有问题的了

我也是为了不给自己找气受
才在搭乘一次国航以后再也不考虑国航了
当然您没有遇到
只能说您很幸运
但不代表它就没问题

客观的讲
每个航空公司都有不尽如人意的地方
更何况国航跟一些外航不同的地方
是因为国航是国企
这不仅乘客能感受到不同
甚至国内其他航空公司的机长 空乘
也都有不一样的感受

我也不想说什么国航好或是不好的话
您觉得好就继续选择嘛
觉得不好的呢就选择别家航空公司
安全飞到家才最重要的
您说 是不是

deutour

荷航 阿姆-杭州 这航班是有的，可能现在冬天没有飞那么多趟，然后把你并去北京了

zouazouazou

deutour 发表于 2016-1-5 21:10
荷航 阿姆-杭州 这航班是有的，可能现在冬天没有飞那么多趟，然后把你并去北京了

主要是带着娃，这么多转机不方便，家里人也特地从别的地方赶来接机的。没有那么多趟他们卖那么多票干嘛，给人造成那么多不便

qiuzhizhao

明天飞不成了？

deutour

zouazouazou 发表于 2016-1-5 21:36
主要是带着娃，这么多转机不方便，家里人也特地从别的地方赶来接机的。没有那么多趟他们卖那么多票干嘛， ...

不卖票航空公司怎么挣钱，这套路是所有航空公司都会干的，只是不巧被你赶上了。

Elinna

如果是在荷航官网定的，应该不能这么改吧。要是通过机票中介网站，是有这种可能的，应该AGB里会注明。

shutai

楼上太天真了，我再官网定的，和楼主的同一个行程，今天看到短信也是很火大

yoyav

我爸爸明天汉堡-阿姆斯特丹-成都。也收到邮件了，但没有直接取消，只是说有可能，让我们做好准备。我觉得可以理解吧，因为这两天天气很不好，邮件里说云层里有冰雨，会对飞行造成很大影响。取消也是为了安全考虑。
不过荷航邮件里说可以免费的更换别的日期航班截止12号。或者退全额票价等等都可以。我们准备打算再等等看航班会不会取消再说。
楼主你可以尝试跟荷航联系看看，换一天走。

zouazouazou

shutai 发表于 2016-1-5 22:33
楼上太天真了，我再官网定的，和楼主的同一个行程，今天看到短信也是很火大

我们明天打算去机场，这种情况可以要赔偿，然后看能不能改到九号那班直飞杭州的

zouazouazou

yoyav 发表于 2016-1-5 22:37
我爸爸明天汉堡-阿姆斯特丹-成都。也收到邮件了，但没有直接取消，只是说有可能，让我们做好准备。我觉得可 ...

呵，给我的邮件就说航班取消了，连个原因也没有，然后给我发来一个umbuchung，时间改了不说，连航线也改，这是最气人的地方。明天就找他们说理去