被荷航气死

zouazouazou

不知道发哪个板块，这里人气旺，暂且先发这儿吧。
本来明天中午就要带娃回国的，荷航，斯图飞杭州，却在今天傍晚收到消息说航班取消了，而且很妙，取消的是斯图飞阿姆斯特丹的这趟。然后过了几个小时给了我一个umbuchung，直接改成阿姆飞北京再转飞杭州。我的自觉是他们现在根本没有直飞杭州的航班！你说我带着娃折腾这么多趟，你没航班卖什么票啊！真是气死

李猫儿

卷饼狂热分子 发表于 2016-1-6 11:29
其实每个航空公司都有可能出这种状况。。。你遇到和没遇到的区别罢了。我每次回国都国航，一直都好好的那 ...

您这个问题 其实我也有思考
就跟您说的一样 就是我们遇到遇不到的问题
就是概率呗 是吧

但很多时候决定航空公司好或是不好
（虽然有时候好或是不好很主观）
不是说当旅客没有遇到各种状况的时候
（比如取消航班 比如机舱服务等）
而是遇到问题时
航空公司对待乘客的态度
对乘客的妥善安排
以及对旅客投诉迅速作出处理的反应
这些才是旅客判断一个航空公司好或是不好的基础

其实没事儿的时候那都好说
说句不好听的
航空公司也要靠服务取胜
你做的好本来就是应该的
出现问题和状况时
才是看航空公司是不是真的拿旅客当回事

像您说的荷航赔款是欧盟法规定的
难道国航就没有对旅客赔偿的规定么
没事儿的时候大家都嗨皮
出现问题了才会看到差距
相对于拿到赔款
我更相信大多旅客
更希望安全正常正点的抵达目的地


说回刚刚你的问题
我也想表达一个观点
当一个事物受到很多人投诉的时候
这绝对不仅仅是那些投诉的人都有问题的了

我也是为了不给自己找气受
才在搭乘一次国航以后再也不考虑国航了
当然您没有遇到
只能说您很幸运
但不代表它就没问题

客观的讲
每个航空公司都有不尽如人意的地方
更何况国航跟一些外航不同的地方
是因为国航是国企
这不仅乘客能感受到不同
甚至国内其他航空公司的机长 空乘
也都有不一样的感受

我也不想说什么国航好或是不好的话
您觉得好就继续选择嘛
觉得不好的呢就选择别家航空公司
安全飞到家才最重要的
您说 是不是

deutour

荷航 阿姆-杭州 这航班是有的，可能现在冬天没有飞那么多趟，然后把你并去北京了

zouazouazou

deutour 发表于 2016-1-5 21:10
荷航 阿姆-杭州 这航班是有的，可能现在冬天没有飞那么多趟，然后把你并去北京了

主要是带着娃，这么多转机不方便，家里人也特地从别的地方赶来接机的。没有那么多趟他们卖那么多票干嘛，给人造成那么多不便

qiuzhizhao

明天飞不成了？

deutour

zouazouazou 发表于 2016-1-5 21:36
主要是带着娃，这么多转机不方便，家里人也特地从别的地方赶来接机的。没有那么多趟他们卖那么多票干嘛， ...

不卖票航空公司怎么挣钱，这套路是所有航空公司都会干的，只是不巧被你赶上了。

Elinna

如果是在荷航官网定的，应该不能这么改吧。要是通过机票中介网站，是有这种可能的，应该AGB里会注明。

shutai

楼上太天真了，我再官网定的，和楼主的同一个行程，今天看到短信也是很火大

yoyav

我爸爸明天汉堡-阿姆斯特丹-成都。也收到邮件了，但没有直接取消，只是说有可能，让我们做好准备。我觉得可以理解吧，因为这两天天气很不好，邮件里说云层里有冰雨，会对飞行造成很大影响。取消也是为了安全考虑。
不过荷航邮件里说可以免费的更换别的日期航班截止12号。或者退全额票价等等都可以。我们准备打算再等等看航班会不会取消再说。
楼主你可以尝试跟荷航联系看看，换一天走。

zouazouazou

shutai 发表于 2016-1-5 22:33
楼上太天真了，我再官网定的，和楼主的同一个行程，今天看到短信也是很火大

我们明天打算去机场，这种情况可以要赔偿，然后看能不能改到九号那班直飞杭州的

zouazouazou

yoyav 发表于 2016-1-5 22:37
我爸爸明天汉堡-阿姆斯特丹-成都。也收到邮件了，但没有直接取消，只是说有可能，让我们做好准备。我觉得可 ...

呵，给我的邮件就说航班取消了，连个原因也没有，然后给我发来一个umbuchung，时间改了不说，连航线也改，这是最气人的地方。明天就找他们说理去

SophieW

我是7号的机票回国，阿姆斯特丹转。希望航班照常啊。

Taylorzhuang

遇到这种事可以赔偿的吧或者退票 何必生那么大的气 人家也是为你安全着想

jack831099

荷航不错，上次航班延误，我上他们网站填了一个表格，得到400欧元赔偿。楼主可以去他们h

jack831099

楼主可以去他们网站投诉，应该也能得到些补偿，比在这里发牢骚强。

李猫儿

jack831099 发表于 2016-1-6 07:26
荷航不错，上次航班延误，我上他们网站填了一个表格，得到400欧元赔偿。楼主可以去他们h

嗯嗯
之前有一个妹纸发帖
就讲了荷航东航的差距
不只是在机舱服务上
包括航班取消的对待乘客的态度上
也是完全不一样
也是那一次后
我决定坐坐荷航的
两次经历下来
我也是对荷航很满意的
跟你一样建议lzmm
去官网跟荷航投诉一下
试试看
你在这生闷气还这么被动的好

李猫儿

Taylorzhuang 发表于 2016-1-6 02:15
遇到这种事可以赔偿的吧或者退票 何必生那么大的气 人家也是为你安全着想

握手
我看到的那个妹纸的帖子
也是因为荷航登机前
飞机检查一个零件不合格
临时取消的航班
都是为了安全着想
这样一想其实荷航还是很负责的啦
而且那一趟航班的所有乘客
都得到了免费住宿和400欧
或现金或Gutschein的赔偿
这比国内航空公司好太多啦
lzmm真没必要生气喃

ithillad

曾经有一次国内起飞晚点1小时，正好又赶上换夏时制，消失了1小时，在阿姆斯特丹错过了回汉堡的飞机。每人给了50欧Gutschein。下一班飞机要等12个小时，我和家属不愿意等，去交涉，那天正好所有飞机都很满，然后荷兰就给我们定了汉莎的商务舱回汉堡了。

Darkpriest

这很正常.. 所有航空公司都可以更改行程的, 只要初始地和目的地不变.. 航空公司之间的差距只是补偿多少罢了

卷饼狂热分子

荷航这样就很正常，所有航空公司都这样。。。

之前萍聚那群狂喷国航的人去哪里了？

fifi

取消的是司徒飞阿姆的干嘛转飞北京？
KLM司徒飞杭州的我坐过N回阿。

butterfly1717dy

卷饼狂热分子 发表于 2016-1-6 10:35
荷航这样就很正常，所有航空公司都这样。。。

之前萍聚那群狂喷国航的人去哪里了？

相对之下荷航真的好多了，至少知道的身边朋友坐荷航出状况去索赔都能赔个几百欧。
但是同样情况国航那个处理态度简直了，想索赔简直难于上青天
有次我国内联程航班取消国航给我改的要大年三十在北京机场等接近12个小时，打了无数电话改了一班联程，中间中转时间只有一个多小时，还必须取行李（原本的联程不要取，直接挂到目的地），还要到了机场才能改签，还要转航站楼，我们推着行李跑的命都要没了。

zouazouazou

第一次碰见这种情况难免会不舒服，自己一个人无所谓，主要是带着娃。今天已经去机场办改期了，也会去荷航申请索赔

zouazouazou

shutai 发表于 2016-1-5 22:33
楼上太天真了，我再官网定的，和楼主的同一个行程，今天看到短信也是很火大

亲，你改期了吗？

卷饼狂热分子

butterfly1717dy 发表于 2016-1-6 11:06
相对之下荷航真的好多了，至少知道的身边朋友坐荷航出状况去索赔都能赔个几百欧。
但是同样情况国航那个 ...

其实每个航空公司都有可能出这种状况。。。你遇到和没遇到的区别罢了。我每次回国都国航，一直都好好的那怎么讲呢。。。

荷航赔钱不是因为荷航服务好，欧盟法律规定而已。。。

李猫儿

zouazouazou 发表于 2016-1-6 11:23
第一次碰见这种情况难免会不舒服，自己一个人无所谓，主要是带着娃。今天已经去机场办改期了，也会去荷航申 ...

你把荷航取消航班的邮件
也写在你的邮件里
你可以用手机截图
然后附件一起发给荷航
把你的情况也讲清楚
包括你要一个人带着孩子的困难
看看荷航怎样处理
先不要生气
有时候火气一上反倒容易
把一些重要的细节忘了

卷饼狂热分子

李猫儿 发表于 2016-1-6 12:05
您这个问题 其实我也有思考
就跟您说的一样 就是我们遇到遇不到的问题
就是概率呗 是吧

国航当然遵循中国民航业的规定了，怎么赔偿自己可以去查的

要是荷航开在中国，肯定也不会爽快赔你几百欧，明摆着的事

而且坛子里都是中国人，国航遇到问题的概率肯定大的多的多

航空公司都是半斤八两，你一次国航出问题就一生黑，下次荷航出问题是不是也荷航一生黑。估计几十年下来没飞机可做了。我法航出过问题，我就很看得开，知道大家都是一样的尿性

李猫儿

卷饼狂热分子 发表于 2016-1-6 12:41
国航当然遵循中国民航业的规定了，怎么赔偿自己可以去查的

要是荷航开在中国，肯定也不会爽快赔你几百 ...

你看到我一生黑国航了？
我现在还真不黑国航
至于为什么 我没必要对你说

我只是发表一下自己的观点
你可以不同意
这又不是什么了不得的大事
不至于这样

卷饼狂热分子

李猫儿 发表于 2016-1-6 12:59
你看到我一生黑国航了？
我现在还真不黑国航
至于为什么 我没必要对你说

“ 我也是为了不给自己找气受
才在搭乘一次国航以后再也不考虑国航了  ”

这个逻辑下楼主以后再也不用考虑荷航了，所以嘛，航空公司都半斤八两，但奇怪的是国人就是喷国航特别来劲

月轮穿沼水无痕

Elinna 发表于 2016-1-5 22:31
如果是在荷航官网定的，应该不能这么改吧。要是通过机票中介网站，是有这种可能的，应该AGB里会注明。

航空公司是直接更改的
订票网站，旅行社没权利的

如果不同意
可以跟航空公司或订票网站，旅行社交涉
但一般也就是再改到有直飞航班的日期
不会有任何赔偿的