菜鸟求助：在亚马逊第三方卖家买了东西，显示发货送达，可实际什么也没收到。

哭过的天空 · 发表于 2016-1-15 09:58

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本帖最后由哭过的天空于 2016-2-3 23:18 编辑

结果汇报:
我还没来得及给亚马逊电话，亚马逊就已经来email介入了退款，卖家也立刻有了回应，已经退款成功了。
以后再也不在私人卖家那里买东西了，真不靠谱。。还好有亚马逊后盾。

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菜鸟问：

我最近在亚马逊的第三方卖家那里买了东西，第二天就显示发货了，没有跟踪号，一周后亚马逊显示到货，可我也也还没收到，信用卡钱也扣了。

跟卖家联系，他们回复说寄的是Warensendung，所以没有号可以追踪。如果我还没收到就通知他们，他们再寄。

可是我买的东西体积很大的，所以我其实严重怀疑用Warensendung能不能寄，可是算了，我也不想计较了，就跟他们再回了信，说我当然还没收到，他们可以再寄了。

然后从此杳无音信，卖家再也没回复消息，我追问过2次也没反应。

又过了大概快一周，我就跟卖家联系说因为没动静，所以申请退款，可他们也还是至今没有任何回复。

这样情况下我该怎么办啊？如果卖家耍赖，亚马逊能从中调解的吗？

Jyamolmiry · 发表于 2016-1-15 10:24

从下单开始一共两周？不算特别长，你得看第三方的东西是哪里发货的，因为可能很远很远，大件的又回耽误。有些第三方联系卖家通常也没什么反应。不过通常最终东西都是会到手的，就是得等。

mixmas · 发表于 2016-1-15 10:29

你把物品尺寸列一下

实在不行就直接跟Amazon客服打电话吧

哭过的天空 · 发表于 2016-1-15 10:29

Jyamolmiry 发表于 2016-1-15 10:24
从下单开始一共两周？不算特别长，你得看第三方的东西是哪里发货的，因为可能很远很远，大件的又回耽误。有 ...

谢谢回复啊～～

不是，就是德国本地的，所以已经算很长时间了。而且他们自己都说用warensendung送的，一般3-4天到货。。。

关键问题是他们不再理会我，实在很让人憋气

alai · 发表于 2016-1-15 11:01

哭过的天空发表于 2016-1-15 10:29
谢谢回复啊～～

不是，就是德国本地的，所以已经算很长时间了。而且他们自己都说用warens ...

德国过的去就直接电话amazon客服取消订单，他再发也不要了退钱。

dolcide · 发表于 2016-1-15 11:35

我还没遇到过这种问题，从第三方买的不少。不能追踪的包裹最多也4天就到了，跟亚马逊客服联系吧。
在第三方买的时候要注意Bewertung的分数和Bewertung的数量。贵重的东西即使是第三方卖我一般也选amazon送货的。

hynyr · 发表于 2016-1-15 12:09

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哭过的天空 · 发表于 2016-1-15 12:49

hynyr 发表于 2016-1-15 12:09
打电话联系客服。也遇上两三次的了

是亚马逊客服吗？电话哪里找啊

hynyr · 发表于 2016-1-15 15:02

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dolcide · 发表于 2016-1-15 15:27

哭过的天空发表于 2016-1-15 12:49
是亚马逊客服吗？电话哪里找啊

此外你还可以选择Rückruf, 让客服打电话给你

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萍聚头条

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