请大家帮帮我

mixmas

打电话去服务热线问问那个号码的SIM 卡邮寄到哪个地址的

打工族

live 发表于 2016-1-18 07:35
楼主没有收到那张多扣钱的数据卡，这个很蹊跷。
楼主小孩用上网流量太多了，估计是在外面看了很多yout ...

小孩在外面看youtube肯定有，但是以前都是200MB就限速不加钱，我打电话去问客服，客服一下说我打电话订购的，一下说他们打电话给我订购的，我自己当然没有。假如(我说的假设)是孩子打电话，而且孩子根本不知道kundenkennwort。我每次打电话去客服都是需要kundenkennwort，

打工族

mymy365 发表于 2016-1-17 22:07
恕我直言，从你的账单来看，大致是没有问题的，你还是去看看让你孩子怎么说实话吧。
你的第一张卡，月租是 ...

我从9月份收到账单，就给客服打电话说 我们没有订 Surf Update Paket流量包，他们说那是系统自动生成，现在就帮我取消，从下个月开始就不会有了，但是今天收到的账单还是33,77欧元

Rikimaru

天价账单就73？

打工族

Rikimaru 发表于 2016-1-18 21:53
天价账单就73？

4.95欧元 变成73欧元。难道不是天价，而且今天又来33,77欧元

mymy365

打工族 发表于 2016-1-18 21:27
我从9月份收到账单，就给客服打电话说 我们没有订 Surf Update Paket流量包，他们说那是系统自动生成，现 ...

我猜测，你之前的 Surf Update Paket 是 L，你打电话了，所以等于 kun 了，到11月19日结束。
而你也可以看到，你的这张卡的流量从15号开始就不够用了，所以自动升级两次，又额外订购了两个一次性的。
因为此时你的 Surf Update Paket 还在有效期呢，可能系统弹窗没有相关广告。
但是11月20日，前一个 Paket 结束，必然是有人又重新订购了 Surf Update Paket XS，并且在第二天升级到了 S，并且隔了两天又升级到了 M。这种很明显的是人为操作的订购，我只能猜测是你孩子偷偷点击了。

你现在应该把这几件事情一一分别处理：
1. 对于 Surf Update Paket，你现在可以立刻打电话或者登录自己的 o2页面，就可以 kun 这个 Paket，那么大概在下下个月，就会完全取消了。如果你真的想控制住这张卡的费用，那么我唯一能够给你的建议就是：不要再给你孩子用了，锁起来，给他去买一张 Aldi 之类的纯预付费卡，他想怎么折腾都可以，你都不必要再担心。
2. 对于新的卡，你说你没有，对方说有，那么总得告诉你，时间地点什么方式订购的吧，你不妨先问问他，这张卡是什么方式订购的，什么时候寄给你的，你到现在都没有收到这张卡，请他们立刻 sperren 这张卡，如果过去的时间里面，这张卡有流量使用，那么可以直接报警啦。
此外，对于这张新卡，14天的 Widerruf 期限是从你收到卡的那一天开始算的，如果你十分确定你和家人到目前为止都没有收到卡，你可以直接 widerrufen。o2把卡寄丢了是它的责任，和你无关。

mymy365

冒昧问一下，你家孩子多大，如果是中学生的话往上的话，那么建议你做下来好好把这件事情说一下。
第一件事情其实不算事，你现在 kun 了，那么往下一个月后，账单就会干净了。
麻烦的是第二张卡，如果你确实没有订购，也没有收到卡，而卡确实被使用了，那么无论 o2追究还是你自己报警，这都属于刑事案件，即使你后来弄清楚事情想要撤销也是不可能的了。

小囧哥

只有一句话，便宜没好货，好货不便宜。这就和国内1000块港澳游的性质差不多。
去参加这种旅行团的时候就应该会想到会被人拉去强制购物的吧？
也就是当给大家提个醒了，千万不要相信非常便宜的电话合同。 肯定有陷阱的！！！！！

wangdafa80

小囧哥 发表于 2016-1-19 16:02
只有一句话，便宜没好货，好货不便宜。这就和国内1000块港澳游的性质差不多。
去参加这种旅行团的时候就 ...

这个和便宜合同没关系吧，这都能躺枪，明显是使用问题，在合同框架内合理使用，绝对不会出问题的。
ps.签了手机合同的人一定看明白合同，包什么，不包什么，都弄清楚，别出了事情就怪供应商。