私保保销

linda7a

如题是私立保险公司。
给保险公司寄帐单快两个月了，最近发邮件询问什么时候能收到保险的钱，可是保险公司回复说他们已经算好了保险的钱，可是没有医生原账单就不能把钱打给我。当时我收到医生寄来的两份一样的帐单，汇完款后我把其中的一份寄给了保险公司，现在保险公司说算好了保险的费用就说明他们收到了我寄的帐单，可是为什么又说没有收到原账单？邮件里提到的词是Original der Arztrechnung。。是不是就是指医生寄给我的缴费帐单呢？请问有没有前辈遇到过类似问题，我该如何解决呢？

aurum

两个看起来一样，但一个上写了Kopie或Duplikat, 保险公司要那个没写是副件的账单。