iphone 6 保修期内弯了售后说我们自己开过手机不给保

wendy2010bobo · 发表于 2016-2-3 16:42

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苹果6就是个小祖宗，早知道它娇气，易弯，所以保护套，钢化膜一样都没有少，平时从来不放裤兜。结果有一天大意了放枕头边可能压到了，起来就充不了电啦，拿去苹果售后，然后奇葩之路开始。

店员说我们先帮看看，几天后咨询告诉我们说店里搞不定，送修了（不知道是不是返厂）

2周过去，手机回店里啦，等我们去拿时告诉说，手机有轻微的弯度，不当使用导致的，不能免费换新，需要加300多欧给换新。本来心里就不太爽啦，这手机是纸糊的吗？据理力争了一下，店员说虽然弯度很小，但是仍然弯了等等..当下没有拿手机，留在店里啦。回家查查很多人有这种情况，大部分都需要交钱，于是认啦，谁让自己也算有过失类，告诉店里说加钱换新。

有2周多过去啦，电话告诉说我们手机之前被打开过，不能保修！！心里真是问候他祖宗十八代啦，平生最痛恨的就是别人冤枉我！没有做的事情安自己头上，从来就没有打开过手机呀，如果他们认为我们开过机，为什么之前第一次说给加钱换新呢？我们去的是iphone的专卖店，专卖店不会也坑人吧，（机子坏了正是保修期前不久，因为拖了一个多月，保修期也过了，他们是想赖掉吗？还是专卖店人动手脚啦？）求助各位大神们，支支招。

mixmas · 发表于 2016-2-3 16:45

你们交机器的时候有单子吧，那上面显示保修期没过就行。

wendy2010bobo · 发表于 2016-2-3 16:51

mixmas 发表于 2016-2-3 16:45
你们交机器的时候有单子吧，那上面显示保修期没过就行。

有的，当时也特地问了店员，他们说是可以保修的，在保修期内给他们就行。我们其实在saturn买的，找saturn时他们也说最好给他们。但是想去iphone店里拿资料相片（虽然也没有拿出来），然后店里说给他们是一样的，就直接给他们啦。

mixmas · 发表于 2016-2-3 17:03

我朋友苹果官网买手机，没多久出问题去店里修，师傅当场打开，结果里面有个牙签头，大家当时就惊了，这是翻新机啊

投诉，扯皮，一周以后给了个新手机

wendy2010bobo · 发表于 2016-2-3 17:08

mixmas 发表于 2016-2-3 17:03
我朋友苹果官网买手机，没多久出问题去店里修，师傅当场打开，结果里面有个牙签头，大家当时就惊了，这是翻 ...

怎么投诉呀？我听说这种换的基本都是给的翻新机，一个多月没有手机用啦，真是闹心。

wendy2010bobo · 发表于 2016-2-3 17:10

mixmas 发表于 2016-2-3 17:03
我朋友苹果官网买手机，没多久出问题去店里修，师傅当场打开，结果里面有个牙签头，大家当时就惊了，这是翻 ...

斑斑，你真是太好啦，宝宝版也经常看你的贴

mixmas · 发表于 2016-2-3 17:11

wendy2010bobo 发表于 2016-2-3 18:08
怎么投诉呀？我听说这种换的基本都是给的翻新机，一个多月没有手机用啦，真是闹心。

挺麻烦的，他们得先给你书面确认这机器啥问题，比如声称是用户自己拆过机器，不在保修范围，价格费用啥的

然后你们才能反驳吧

麻烦

mixmas · 发表于 2016-2-3 17:13

wendy2010bobo 发表于 2016-2-3 18:10
斑斑，你真是太好啦，宝宝版也经常看你的贴

其实我们离开德国四年多了

希望你们快点儿顺利解决吧

卷饼狂热分子 · 发表于 2016-2-3 17:13

wendy2010bobo 发表于 2016-2-3 17:08
怎么投诉呀？我听说这种换的基本都是给的翻新机，一个多月没有手机用啦，真是闹心。

保修期内有问题检测完不是直接给翻新机的嘛，你去的是苹果直营店么？

之前的google nexus手机连检测都不用，电话里描述完问题就马上就发了一台新的，和亚马逊差不多。

wendy2010bobo · 发表于 2016-2-3 17:14

mixmas 发表于 2016-2-3 17:11
挺麻烦的，他们得先给你书面确认这机器啥问题，比如声称是用户自己拆过机器，不在保修范围，价格费用啥的 ...

拿到这些后怎么投诉？还请指教，麻烦也得弄，气炸啦。

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