无良商家Time 说好的13号直接赔偿，变成13号开始进行审核了

zimmer28 · 发表于 2016-5-4 08:44

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本帖最后由 zimmer28 于 2016-6-9 11:28 编辑

0609更新
说好的13赔偿变成了13号开始审核，也是醉了。不仅如此，还开始说积分计算错误，让我补款123
欧元，直接扣留我的包裹，人至贱则无敌，无良公司，绝对的非times莫属

0517更新
包裹至今失联 times继续推脱说在本周五会出台赔偿方案
继续无奈以及怀疑的等待

0512更新
目前为止本人的24个包裹还是处于失联状态

0510更新
目前为止本人的24个包裹还是处于失联状态，具后面的mm回复 "
据说他家又跟合作伙伴撕逼了，反正他们家每次都跟别人撕逼，先跟比利时撕，撕完断交，可怜的是当年那些在他们家用比利时包裹单的客人，丢失的包裹一个都没找回来，也没赔偿到。后来是捷克事件。。。现在是奶粉快件。反正每次他们撕完，他们照样挣钱，大家丢失的包裹都是我们自己承担。。。。"

J具体情况，我不得而知，因为times 以及他们的客服从来没有解释过为什么会发生这样的事情，除了拖，除了让我们等待，他们没有别的说辞。

0506更新
作为一个长期的顾客，虽然之前你们有负面的消息，因为没有亲身经历，所以不能感同身受，一直还使用你们的快递服务。到了这次的奶粉快件，我就觉得我非常不能理解你们的公关态度，出了这样的事情，你们应该第一时间知会你的客户，做出解释，公开整个过程，解释事情的来龙去脉，而不是一味的拖延，欺骗和隐瞒。直到今天，你们还在隐瞒，我们不知道是出了什么事情，到底为什么会这样。你们打算如何去解决，解决到什么程度，我们是要等待多久，有没有具体时间，最坏的结果是什么。

不知道你们的经营态度是什么，可能是宰了一个是一个，算计一个是一个，客户的维护和尊重，对你们来说一点都不重要，唯利是图，才是你们的宗旨？

从这两天的反馈来，可能真正发你们公司奶粉快件的人可能并不多，可能几年前的捷克事件让你们已经失去了很多客户，失去了很多信任。相信通过这次的奶粉快件，你们会再接再厉，更上层楼，希望times快递家的受害者都团结起来索赔，同时用我们每日微薄的力量，告诉更多的已经有的和潜在消费者，远离times 远离无良商家

从四月份开始就一直说过几天就会清关，麻烦过几天查询下包裹状态的车轱辘话说了一车，就是不告诉实情，实在是令人心寒，请问都有谁跟我的情况一样，在帖子里面统计一下。本人情况比较惨，由于对他们太过信任，发了25个奶粉快件，全部在坑里，已经两个来月了，现在time除了拖延回避我的问题，从来没给出任何解决办法，以后坚决不会再使用time家的包裹了。
9711550608299
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还有别人有一样情况请私信我加群

fish056 · 发表于 2016-6-30 16:52

是啊。邮件里说按报关的赔偿，小票做参考，等到真正理赔的时候，小票就成必需品了。而且也不给赔运费。这个太不合理了，我寄了90欧的东西，花了28欧的运费（包装的时间精力就不说了），最后东西不知道去了哪里（包裹状态显示一直没有到中国），只赔给我90欧。这不就和我花了28欧，并且包装好，然后把东西寄给转运公司吗？转运公司这样处理，我怀疑你们骗取我的运费也是合理的吧

zimmer28 · 发表于 2016-5-4 08:47

稍后我会截图展示一下从四月一号开始times的客服的答复

敏敏2015 · 发表于 2016-5-4 09:43

哦哦哦哦哦哦哦哦哦

敏敏2015 · 发表于 2016-5-4 09:45

我这两天也在考虑这家物流不是包邮保税么？

deutschleute1 · 发表于 2016-5-4 09:57

好哦。我也想听听这客服。前几天和这客服谈的不咋样。

nego家的小朋友 · 发表于 2016-5-4 10:07

我就想知道31号到海关那批有出坑的吗？

sinoecho · 发表于 2016-5-4 11:39

nego家的小朋友发表于 2016-5-4 09:07
我就想知道31号到海关那批有出坑的吗？

我的还没出，今天5月4日了。

sinoecho · 发表于 2016-5-4 11:41

我的也没出，加我一个。互相交流。我也经历了去年捷克EMS事件。

time24 · 发表于 2016-5-4 12:55

真是对不住大家啊，这批包裹派送的这么慢，之后的奶粉专线包裹都已经基本清关完成派送了。包裹现在都在江门仓库啊，早就清关了。只是江门仓库和邮政提货的问题，包裹一直没有进一步派送运输。我们也真是急啊！天天答应处理，但效率太低了。我们也是一而再再而三被诓。。处理速度就是慢，今天又处理了一部分，比如说您其中的一个单号：9711552469599。

Totoro2014 · 发表于 2016-5-4 16:42

我也5个包裹没动静，请私信我群号

Totoro2014 · 发表于 2016-5-4 16:44

上面time回复说出关到的是30号到海关处理中心，不是31号到海关的那批。

13 21:49:27      英国快件处理中心进入数据库并生成标签
2016-03-24 11:16:40      英国 , 离开处理中心，发往中国广州
2016-03-26 11:55:19      快件已到达广州机场
中国广州
2016-03-30 01:58:37      快件已到达海关处理中心
中国广州
2016-04-03 06:53:28      到达处理中心,来自江门市速递物流分局速递封发处理中心中国邮政速递物流股份有限公司江门市邮件处理中心
2016-05-04 16:33:10

sinoecho · 发表于 2016-5-4 19:44

Totoro2014 发表于 2016-5-4 15:44
上面time回复说出关到的是30号到海关处理中心，不是31号到海关的那批。

30号已经到了，31号还会远吗

Totoro2014 · 发表于 2016-5-5 03:25

sinoecho 发表于 2016-5-4 19:44
30号已经到了，31号还会远吗

我也希望，我问time要31号的，发给我的都是30号的，希望31号的也赶紧开始处理，顶不住了，孩子都换段数了

宝宝乖乖 · 发表于 2016-5-5 08:43

DE160307N0010007 也是一批的。3月31号以后毫无进展!

QQ星趣 · 发表于 2016-5-5 10:31

silentwoods 发表于 2016-5-4 18:21
请问 POSTNL 4月1日发往上海的是不是也出现问题，一直没有更新啊

荷兰邮政你的4月1号发往上海的还没到吗？我有一个4月18号发往上海的还没到，但是同一天4月18号的其他三个都签收好几天了。。。是不是又有包裹积压了还是怎么

sinoecho · 发表于 2016-5-5 11:49

3月9日的奶粉快件3月31日到达江门，今天5月5日了，还是没有到达客户手里，怎么跟客户交代啊？

zimmer28 · 发表于 2016-5-6 07:54

全部没有更新，简直是没有下限的包裹公司，顶起来让更多的人看到。

deutschleute1 · 发表于 2016-5-6 07:59

time24 发表于 2016-5-4 12:55
真是对不住大家啊，这批包裹派送的这么慢，之后的奶粉专线包裹都已经基本清关完成派送了。包裹现在都在江门 ...

奇怪，现在不打官腔了吗，前几天一直都是点击复制的回复我。

看看123 · 发表于 2016-5-6 10:03

进海关的物流也没办法，毕竟海关和物流不是一个系统的。这次我也走了time的荷兰邮政，希望一切顺利

time24 · 发表于 2016-5-6 10:32

zimmer28 发表于 2016-5-6 07:54
全部没有更新，简直是没有下限的包裹公司，顶起来让更多的人看到。

您的这个包裹是5月4号开始派送的啊，您的收件人今天应该已经收到了这个包裹。其实是有更新的。我们还在努力，争取能都清出来了。。。

宇宙无敌小蘑菇 · 发表于 2016-5-6 11:05

你好，我已经私信你了，我也是Time奶粉快件的受害者，请申请加群

zimmer28 · 发表于 2016-5-6 12:03

time24 发表于 2016-5-6 10:32
您的这个包裹是5月4号开始派送的啊，您的收件人今天应该已经收到了这个包裹。其实是有更新的。我们还在努 ...

作为一个长期的顾客，虽然之前你们有负面的消息，因为没有亲身经历，所以不能感同身受，一直还使用你们的快递服务。到了这次的奶粉快件，我就觉得我非常不能理解你们的公关态度，出了这样的事情，你们应该第一时间知会你的客户，做出解释，公开整个过程，解释事情的来龙去脉，而不是一味的拖延，欺骗和隐瞒。直到今天，你们还在隐瞒，我们不知道是出了什么事情，到底为什么会这样。你们打算如何去解决，解决到什么程度，我们是要等待多久，有没有具体时间，最坏的结果是什么。

不知道你们的经营态度是什么，可能是宰了一个是一个，算计一个是一个，客户的维护和尊重，对你们来说一点都不重要，唯利是图，才是你们的宗旨？

从这两天的反馈来，可能真正发你们公司奶粉快件的人可能并不多，可能几年前的捷克事件让你们已经失去了很多客户，失去了很多信任。相信通过这次的奶粉快件，你们会再接再厉，更上层楼，希望times快递家的受害者都团结起来索赔，同时用我们每日微薄的力量，告诉更多的已经有的和潜在消费者，远离times 远离无良商家。

宝宝乖乖 · 发表于 2016-5-6 12:59

既然请关出来就国内段投递了。我不明白给人家钱，人家为什么不办事？！肯定是钱没到位，不然换顺风吧国内！time赶快解决！总这么拖着损人不利己！

nego家的小朋友 · 发表于 2016-5-6 13:05

time24 发表于 2016-5-6 10:32
您的这个包裹是5月4号开始派送的啊，您的收件人今天应该已经收到了这个包裹。其实是有更新的。我们还在努 ...

还要等多久可以索赔？

sinoecho · 发表于 2016-5-6 13:15

真的没办法交代啊！

sinoecho · 发表于 2016-5-6 13:16

大家加群，共商对策

time24 · 发表于 2016-5-6 14:38

周三开始包裹已经在陆陆续续开始派送了。。不过处理的速度确实是挺慢的。我们对国内的处理也不是很满意，已经给他们下最后通牒了，不可能一直让我们和我们的顾客等下去的。大家放心，近期会全部处理完的。如果他们失言，我们会给大家交代的。有新的进展，我会告知大家的。

time24 · 发表于 2016-5-6 14:41

nego家的小朋友发表于 2016-5-6 13:05
还要等多久可以索赔？

已经给他们下通牒了，我们也不想再等太久了。不行，肯定要赔付了。结果周三派送了一些包裹，并许诺会陆续处理，再等等吧。。我们不会让顾客再等太久的。。

time24 · 发表于 2016-5-6 14:44

宝宝乖乖发表于 2016-5-6 12:59
既然请关出来就国内段投递了。我不明白给人家钱，人家为什么不办事？！肯定是钱没到位，不然换顺风吧 ...

还真不是那么简单，我们能配合的工作都做了。。就是效率低。看他下周怎么处理吧。。我们也不能一直被他们这样摆布，放心吧。一定会尽快解决的。

zimmer28 · 发表于 2016-5-7 10:25

time24 发表于 2016-5-6 14:44
还真不是那么简单，我们能配合的工作都做了。。就是效率低。看他下周怎么处理吧。。我们也不能一直被他们 ...

太恶心了。你们真的尽快解决，说了几百遍了。解决什么了。

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