新问题－vodafone网络到期后延合同的问题

刘刘啊

新问题
上周联系了Vodafone的客服，发现两年合同给了折扣以后比延长一年也贵不了多少，周三就电话确定了改成新的两年合同，前12个月价格不变，后12个月只涨价一点点。上周五收到了新合同，但是合同上只有前3个月价格不变，从第四个月开始涨价。给客服打了电话，说他们系统显示是前12个月价格不变，应该是寄合同的人搞错了，也答应马上就寄新合同过来。但是直到今天都没有寄过来。下周14天撤销合同的期限就到了，有点着急了。
我进vodafone的账户看过，找不到月租明细，不知道是不是因为我一开始签的是kabel deutschland的原因。
现在客服告诉我系统是对的，会不会到了第四个月按照错的合同收费，系统里也变成错的呢？到时我手上只有错的合同，没法跟客服讲。
不知道我这样想是不是杞人忧天了，实在是被之前昆合同的经历吓怕了。还是手里有点真凭实据比较安心。

ladulit

再打，一定要合同才算数。

cdr_pt

之前我也用KB的合同，后来想换成VODAFONE的，但是看网上申请都是推荐给我KB的合同，它们现在是一家，会继续推荐给我KB，怕有麻烦，所以直接KUN掉KB，也不用VODAFONE的，换M-NET了。

cdr_pt

cdr_pt 发表于 2016-5-23 09:25
之前我也用KB的合同，后来想换成VODAFONE的，但是看网上申请都是推荐给我KB的合同，它们现在是一家，会继续 ...

写错了，是KD不是KB。

qunqunn

以我多年来和德国电信公司打交道的经验，他们的客服热线从来都是张口就来，说了不算。反正不需要负责任，答应你是一回事，给你办是另一回事。你要还把希望寄托在客服上，再等几个月也不一定有用。
最直接的办法，就是写挂号信，怕花钱怕麻烦就只能碰运气，有负责任的客服真给你办，但是一般情况没有书面承诺，口头答应一点用没有。

刘刘啊

更新一下，新合同今天收到了。
周六给客服打了电话，说了最晚等到周二，我们这一般是中午邮递员来送信，如果周二中午收不到合同，那下午我就要发撤销新合同的信，同时现在的网也要昆掉。
客服态度倒是很好，说帮我看看信有没有寄出来，如果没寄出来马上补寄一份。
然后今天我就收到了，不知道是之前就寄出来了还是后来补寄的。总之，收到就好。