误机怎么办？哪些情况可以索赔

袖底香

暑假马上要来了，很多人都计划回国或者出去度假，所以机场都是人满为患，很可能因为人多而误机。

楼主上次写过旧帖，如果是因为航空公司的失误，从而导致你坐飞机延误3个小时以上，你有权向航空公司索赔。具体的模板在http://www.dolc.de/forum.php?mod=viewthread&tid=1870011

那么如果你及时赶到了机场，但是Check-in的队伍特别长，从而导致赶不上飞机，这种情况，算不算航空公司的失误，今天从德国最新的一个案例，来谈谈这个问题。

1 000 Euro für einen Ersatz-flug
首先，光是排队等候不是一个好办法，最近杜塞的一个判决，乘客搭坐杜塞到安塔利亚的航班，虽然乘客提前了两小时到机场，但是因为Check-in的人很多，顾客到很晚才到达柜台前办理手续，被航空公司拒绝登机。后来顾客只能购买了另一班飞机，耗资1000欧。

Passagier muss aktiv werden
这个案子被告上法庭，乘客要求航空公司报销机票钱，但是因为乘客没办法证明他是及时赶到了出发大厅，从而没有得到法庭的支持 (Az. 42 C 9584/14).
法庭认为，乘客赶飞机应该自己更积极，如果自己预计可能会因为人多而赶不上，必须和有关人员联系，是否能优先处理。

Air-line muss Reisende aufrufen
而2009年在柏林的一个判决又有所不同，航空公司有义务在关闭Check-in柜台前，催促没有办理手续的乘客。因为航空公司没有做到这一点，所以类似事件的一个柏林乘客得到了部分的赔偿，因为这个乘客同样没有及时和相关人员联系，法庭认为该乘客自己同样有责任，所以判决该乘客承担3分之一。 (Az. 226 C 331/08).

注意，航空公司都会提示你，你应该何时到达机场，如果你准时到了，但是因为排队人太多而可能导致来不及办手续，你要提前找好证人，证明你是及时赶到的，并和有关人员联系，看是否能优先处理。这样，即使你可能错过飞机，也不会被认为是你自己的失误。当然，建议坐飞机还是提早赶到机场。
有人问，如果购买的旅游取消保险，碰到这种情况能不能找保险理赔？
答案是Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherungen不适用这种情况，因为这个保险是因为生病或者家里出了紧急事情，碰到意外等情况下必须取消或中断旅游才能用保险理赔，而不能及时赶上飞机不在理赔范围内。但是如果有小孩和老人同行旅游的人，还是比较推荐购买一个取消旅游保险的。

如HanseMerkur家的旅游取消保险
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这个只是对 未能check-in 延误登机的。还有check-in结束，安检排队，登机口提前关闭的 误机。