关于Hertz租车维权的问题

chuick

夜凉如水 发表于 2016-6-23 22:00
不清楚，我一直问他保险的事，到现在没回复。估计没买，不然怎么两千多欧。

不过现在已经不纠结钱的事 ...

直接问他们现场交车检查的时候有没有这几处伤，有没有标注在当时的Schadensbericht上，有没有双方的签字。如果没有，那就没什么好扯皮的了。

以前有次被租车行无缘无故多扣了一个司机的钱，一个月90多欧，我说没要求加过司机，他们硬说我后来要求加的，我说你把合同翻出来看看有没有签字，翻了半天没有签字，我说那就不要废话，退钱，不退就报警，就这么简单，当场退钱。中间还跟Filial的经理互相指着脸对骂了一番，因为我默默听到了那个经理嘀咕说我不要脸，以为某些脏话我们老外听不懂吧，幸好跟德国的狐朋狗友之间也是这么开玩笑骂着玩的，秒懂他说的话，指着脸就骂回去，车行里所有的人都默默注视着。有的时候就是要横一点，德国人不少欺软怕硬的，不然以为外国人好欺负，毕竟让他们吐钱出来是件多么困难的事情，白纸黑字，喜欢BB，让他叫警察又不敢。回头还去西北德大区的经理那里投诉了一顿，指名道姓过来道歉。

夜凉如水

chuick 发表于 2016-6-23 22:14
直接问他们现场交车检查的时候有没有这几处伤，有没有标注在当时的Schadensbericht上，有没有双方的签字 ...

已经通过国内律师事务所发律师函了。

现在的矛盾是两点，第一，他买了保险，是Hertz公司租车时自带的，super cover，但是现在Hertz说，当时他没有报警，保险不能生效。第二，都过去几个月的事情了，突然多出来两条刮擦要他赔款。

现在德国人的素质和职业修养也是越来越差，也开始各种坑人和不靠谱。有一次在Sixt租车，取车时说信用卡刷不出来，换了好几张，都不行，又叫了两个朋友过来，又刷了好几张，各个银行的，都不行，折腾了一下午到他们下班也没搞成，而且还不止我一个人这样，旁边的一个提车的人也是这样的问题。只好耽误了一天，第二天去一下就刷好了，同一张卡......这样就白白耽误了一天的时间，而且不给我们多延一天或退一天的租车费用，说刷不出卡是银行的问题，不是他们的责任，要找找银行去赔偿......几乎把德国的银行的卡都试过了，都不行，而且是不同的人的卡，原来德国银行全体突然在那一天出问题了.......

夜凉如水

chuick 发表于 2016-6-23 22:14
直接问他们现场交车检查的时候有没有这几处伤，有没有标注在当时的Schadensbericht上，有没有双方的签字 ...

干得漂亮！

德国人欺软怕硬的人不少，尤其是对外国人。

谢谢你这么多这么详细的解释回复

zbbcm_11

夜凉如水 发表于 2016-6-24 08:10
已经通过国内律师事务所发律师函了。

现在的矛盾是两点，第一，他买了保险，是Hertz公司租车时自带的 ...

看你开始说的意思是，提车时一道，还车时一道划痕。但是现在说是三道划痕了，所以是被欺负了。
但这报警是什么意思，
到底你朋友出了事故没有？
如果出了事故，没报警的话保险不保，这个事情就是另外个意思了呀

不难不易

ert678 发表于 2016-6-23 17:56
给Hertz回信，一口咬定还车时只认定了一处Schaden，其余两处未经双方确认，不予承认，语气一定要强硬

这 ...

也被hertz额过钱的人飘过，请教什么事sb0。我们当时没买全险，被额了六百欧。租车才四五百，哭死。

ert678

不难不易 发表于 2016-6-24 09:13
也被hertz额过钱的人飘过，请教什么事sb0。我们当时没买全险，被额了六百欧。租车才四五百，哭死。

SB0——ohne Selbstbeteiligung，就是所谓的全险

夜凉如水

zbbcm_11 发表于 2016-6-24 08:30
看你开始说的意思是，提车时一道，还车时一道划痕。但是现在说是三道划痕了，所以是被欺负了。
但这报警 ...

是这样，朋友租车买了Hertz自带的保险，super cover（估计就是SB类的保险，具体我没问，不清楚是0还是350还是850），开的时候不小心蹭了一道划痕，还车时主动对工作人员提起，工作人员说他有保险，保险会报销。然后几个月过去了，没有任何问题，昨天突然接到催账公司的账单，说他欠租车公司两千多欧，因为车上有三道划痕，多出来了两道，而且那道朋友登记了的划痕，都要朋友自己掏钱，说是当时没有马上叫警察登记，所以保险不赔。

今天去Europcar特意问了一下，是不是租车公司的保险，SB类的，都需要马上叫警察过来登记，不管事情大小。Europcar的回答是，不需要，只有第三方责任险需要叫警察到场登记。

夜凉如水

不难不易 发表于 2016-6-24 09:13
也被hertz额过钱的人飘过，请教什么事sb0。我们当时没买全险，被额了六百欧。租车才四五百，哭死。

就是针对自己的车的一种保险，比如不小心蹭了划了撞了什么的，但不包括第三方责任险（就是说，如果和第三方产生了事故，对方的车你要承担的损失这个保险是不负责的），租车公司一般都自这类的保险，你租车的时候可以自己选择，一般有保险全包自己付0欧（SB0），保险付一部分自己付350欧（SB350），保险付一部分自己付850欧（SB850）几种。当然自己付得越多的保险费越便宜。SB0一般5欧元一天，不过在租车公司直接买就是20欧左右一天。大概如此。

chuick

夜凉如水 发表于 2016-6-24 08:10
已经通过国内律师事务所发律师函了。

现在的矛盾是两点，第一，他买了保险，是Hertz公司租车时自带的 ...

多出来的伤只要确定在交车验车时没有指出并签字，完全不用担心，Schadensbericht 白纸黑字谁都没有签过字的东西想讹没那么容易。何况你开车跟路边的石头蹭了一下也要报警？当然暂时不是很清楚你朋友的那道是什么伤。
反正坚持一个原则，没签字的就可以不认，记得去把信用卡冻结那个扣款人，等钱被扣去了，即使你占理，想要他们吐出来就得劳师动众了。难不成一年以后Motorschaden或者轮胎爆了到时还要来找你们？

傻麦兜

super cover 就是 sb0 你朋友为啥还赔款了？另外据我所知，只要没有第三方参与，不需要报警的（可能撞坏公用设施之类的除外）