用海龙-TNT运行李在科隆海关扣了要交税

罗万象

问题是没有人和我联系，海龙和TNT都没有，海关也没有。7月3号在TNT网上查到，6月28号就已经在科隆机场仓库里，等着交关税了。
请问该怎么联系海关？人在柏林。除了TNT单号没有别的查询方式。
如果我认为不应该交税，要怎么交涉？还是先交了再找证明，申请退回？
求指导！

贝湾

首先，适当交税是正常的。

至于怎么处理，我说说我知道的：


他们需要知道什么信息：1. 是自用还是商用？ 2. 包裹的内容和价值。 把这两点解释清楚就可以了。


TNT的联系方式如下：

TNT Express GmbH
Import Cologne
Hansestr. 72 a, 51149 Koeln
Germany
www.tnt.de

T: +49 (0) 2203 9330 921
F: +49 (0) 2241 2390 47750

你可以先打电话过去报一下跟踪号，问问怎么回事。需要什么信息才能把包裹放出来。

除了电话以外，网上也有一个查询表格：
http://www.tnt.com/express/de_de/site/home/help-center/contact-form.html#Sendungsanfrage

打电话过去问，比较快一些。如果你填查询表格，也可以，然后等待他们回复。你就说明这个是私人包裹，都有什么东西，价值多少多少。

解释清楚了之后，他们会酌情收税，还是送到家里，不用自己去海关取。

罗万象

感谢贝湾的指导。托运行李到了。
我另外写一下过程，也许其他人用得着。

罗万象

tnt在科隆海关的电话是022039330921
官网的查询表格没有人回（填过3次）
每次打电话给tnt，都有不同的解释，包括要求提供运费收据、要我的paypal账号等等。花了一周才搞清楚海关是要其中两件东西的发票。也收到过tnt的邮件，也很含糊。
这两件是全新的电脑光驱和耳机放大器。我也提供了amazon的链接，证明价格不高。
海龙和tnt一样，都没有通知。自己上tnt官网，看到状态是海关需要交税（实际上，发票发过去后海关没有收税，当天放行了）。这样就耽误了5天。
行李是6月15号由海龙安排德邦广州的，28号离开香港。中国海关用了1天。
79公斤，5000rmb左右。早知道全部随身托运了，航班超重费比这个还便宜。
总算是到了。
谢谢贝湾的指导！