Cheaptickets.de 订票，结果迟迟不出票

guotsuan

大家好，我在Cheaptickets.de （6月16号）上面订了4张往返中国的票（7月27号），如果由于技术原因，其中的的婴儿到现在也没有出，一直打电话勾通，Cheaptickets一直也的确在各种尝试。但还是没有出票，也不愿退钱。我人在Potsdam，cheaptickets.de在柏林，我想问一下，没有相关法规，可能强制cheaptickets.de必须在一个时间内必须出票，不然必须退钱。。主要是我也不能一直等。不行就退钱，我找其它地方定。。

谢谢大家

guotsuan

另外我想问一下，这种情况打消协可以吗？谢谢

左撇子

记得以前婴儿票是无法网购的 连同婴儿附在的家长机票也必须电话预定 可能婴儿不占机位而每趟飞行对婴儿人数有所限制 必须手功操作

问问是不是可以要找航空公司帮忙取消原票 重新订?
尽量减少损失的情况下重新订票

飞洲内航线可能婴儿可以网购，网购时要看小字的条款也许有提到

祝好运

guotsuan

左撇子 发表于 2016-7-7 21:05
记得以前婴儿票是无法网购的 连同婴儿附在的家长机票也必须电话预定 可能婴儿不占机位而每趟飞行对婴儿人数 ...

非常感谢你的信息

我订是的国航。我的情况非常特别。我打电话给国航，国航能看到有婴儿预定信息，但就是没有出票，后来才发现是婴儿位置已经没有了。。 但是Cheaptickets这边的系统一直显示预定成功。 我是打了一个他们紧急热线，才有人发现预定实际上没有成功。。Cheaptickets本身的系统一才显示是订成功的，所以一直和我说今天出，今天出。真正发现问题已经是20天以后的事了。。现在他们也在补救。我就想问他们能不能给一个时间，能不能过了，你不行就退钱给我，因为之前的邮件，电话他们都说没有问题。。 显然，他们是不想给自己设这样一个套。。。

cnhktw

印象中如果是通过机票代理操作，有大人票的前提下是可以出婴儿票的，但网站订的话我就没试过。这个估计你得书面联系网站，给他们一个时间要求出票，逾期不出只能委托律师帮助解决了吧？不然你申请退票的话估计他们就有理由扣各种费用了。

guotsuan

cnhktw 发表于 2016-7-7 23:23
印象中如果是通过机票代理操作，有大人票的前提下是可以出婴儿票的，但网站订的话我就没试过。这个估计你得 ...

谢谢回复！

我每天一个电话催他们。好在是他们理亏，上个周五，他们终于同意全额退款给我。。

过程太辛苦了。。他们客服电话，平均等待15分钟以上，我最长等了40多分钟。。

love.jing

一切都要书面，邮件的方式。打电话说，人家要是抵赖，你一点办法都没有。

cnhktw

guotsuan 发表于 2016-7-10 22:00
谢谢回复！

我每天一个电话催他们。好在是他们理亏，上个周五，他们终于同意全额退款给我。。

祝贺事情得以解决。这样的过程是折腾人，我也最怕了，所以老老实实在官网订，特殊情况下也找航空公司客服，不敢随便找便宜代理了。

guotsuan

cnhktw 发表于 2016-7-11 15:40
祝贺事情得以解决。这样的过程是折腾人，我也最怕了，所以老老实实在官网订，特殊情况下也找航空公司客服 ...

非常感谢，确实我现在也学乖了。订票的时候，有大人有小孩的话，绝对绝对要从官网订。 20天提心吊胆每次打电话至少等20分钟到半个小时。太痛苦了。

irvine

能退钱给你的都是正经公司。如果是骗子公司就别想了。