求助，关于德意志银行的无赖行为

whoami_sabrina

哪里有闭嘴啊，我的德语太差了

alphasong

我也觉得这是你应该找邮局吵去

db只是做了他们应该做的事：信寄不到->市政厅查地址->重新寄
整个过程里db并没有什么问题，市政厅查地址时候也确实需要一定的开销，包括它内部处理的人员开销，所以收费没有什么问题

现在的问题是它态度不好，但是首先他没有做错事，其次他的客户群又不是私人用户，所以他没必要笑脸相迎哄着你啊

所以我觉得你还是应该找邮局，可以让db配合你出具相关证据，证明db在什么期间给你什么地址寄过信，且这信被退回了，从而导致了什么样的开销
而你要证明在这期间你确实住在那，有可能会被要求你进一步证明你的邮箱符合要求等等

反正这事就扯皮呗，看谁能死磕到底了

adgjl

kalok87 发表于 2016-9-16 11:31
客服都叫我闭嘴了，去营业厅可以争取一下吗？

你理解错了，那句话不是叫你闭嘴。
你可以说不合理，但是人家没叫你闭嘴。

kalok87

adgjl 发表于 2016-9-16 12:42
你理解错了，那句话不是叫你闭嘴。
你可以说不合理，但是人家没叫你闭嘴。

人家当然没叫我闭嘴了，是我话说重了。书面语说的是很抱歉给了你不合意的答复。实际意思就是不退钱，请你理解我们的难处。我理解了就和闭嘴没两样了吧

kalok87

alphasong 发表于 2016-9-16 12:42
我也觉得这是你应该找邮局吵去

db只是做了他们应该做的事：信寄不到->市政厅查地址->重新寄

谢谢你的建议。这事我可能理解的和你不太一样。
首先我没买邮局的服务，所以我的损失不能投诉他们的售后服务。第二，如果要和邮局沟通，也不能是我，得是德意志银行。
我没想要扯皮之类的，就是得要个说法。今天学校的法律咨询不在，才来问问有没有同学有相同的经历。

adgjl

“很抱歉给了你不合意的答复”被你翻译成让你闭嘴，那求职拒信里的"Wir bedauern sehr..."你也可以翻译成让你滚蛋……这就是打官腔的回复，不必过分解读。

HelenCheng

kalok87 发表于 2016-9-16 12:31
客服都叫我闭嘴了，去营业厅可以争取一下吗？

可以的，这件事在我身上也发生过一次。也是地址没换，但是Post说无法投递，然后德意志银行重新查找我的地址，为此扣了14欧好像，好几年前的事了。我比较不喜欢打客服电话，有营业厅的都是直接杀过去，带了以前收到的账单和那次辗转才收到的账单，请人家做对比，看我究竟有没有换地址。最后他们承诺把钱退回来，还顺带推荐了下在线账单，于是我要求以后他们不寄账单了，我要么去银行自动机上打，要么online banking里面自己在家打印。
不过他们的服务态度也是和你的存款多少挂钩的。如果你在他们家存钱比较多，或者你在他家的账号是你每月工资帐号，你自己口气硬一点，他们不敢怎样的，反而态度比较好。
只是他家服务真的不到位，比如我一直用在他家的帐号作为工资帐号，但是他家一直收我年费，从来没有以任何形式告知这种情况下可以免年费。我一开始不知道，白白交了好多年年费。后来另一家银行竞争我的工资账号承诺给我免年费，然后我在公司内部发现有向德意志银行工资帐号提出申请免年费的表格，就填好去营业厅找他们谈，结果不但之后年费给免了，信用卡年费也减半。所以如果楼主在他家钱不多，kun了就kun了。如果钱比较多，就要去和他们谈条件。

kalok87

HelenCheng 发表于 2016-9-16 13:48
可以的，这件事在我身上也发生过一次。也是地址没换，但是Post说无法投递，然后德意志银行重新查找我的地 ...

谢谢谢谢，原来真有朋友遇到这样的事情。其实事情没什么，就是办的事情有点郁闷。我下午就去银行和他们当面谈谈，再次谢谢你的帮助。本来已经打了电话给律师约时间了，如果不用就太好了，省下一笔咨询费。

HelenCheng

kalok87 发表于 2016-9-16 14:10
谢谢谢谢，原来真有朋友遇到这样的事情。其实事情没什么，就是办的事情有点郁闷。我下午就去银行和他们当 ...

你先看看他们的态度和反应。如果他们还想推卸责任，建议你跟他们说：你的地址并没有换，Post没有投递成功是Post的问题，应该由银行和Post之间解决，损失不应该由你承担。如果再不行，就只能说要考虑考虑是否换一家银行了。
如果真的不成功，还可以去找Post的营业厅，看看能不能跟他们讲点道理。
如果都不行的话，既然约了律师，那就问问律师吧。虽然就20欧的事，但是平白无故摊上了也是挺恶心的。

Alewild

事情没有办法如自己所愿的解决，确实很让人头疼，但是过分解读字面没有的意思，也有点小题大做。

最好可以适应就事论事，而不是随时随地就认为别人在人身攻击你。

而且，为了20欧元找律师？律师费难道不会更贵？