度假中行李丢失了，乘客该怎么应对？

cookieswaffel

在外出度假中，丢失行李是最经常发生的意外之一。不过幸好有国际通行的规定《蒙特利尔公约》（Montrealer übereinkommen），专门就航空运输方面的问题进行了一些规定。而德国专业律师 Tobias Klingelhöfer 对此也进行了具体的说明。


1. 行李没有按时送到
如果搭乘飞机出行，行李在托运过程中没有按时送到，乘客应该怎么应对？

如果行李没有按时被送到，乘客可以在度假地购买一些必要的生活用品，比如衣服和日用品。但是，购买的物品一定要是 “非常必要的”，并且购买金额不能超过原行李中物品的总价值。在购买时，也一定要保留购物小票，随后要求航空公司对此报销。一般来讲，乘客的购物金额不能超过大约1250欧元。


2.  乘坐飞机时，行李丢失
如果行李丢失，或者受到严重的损坏，航空公司应该为此负责。但是在大多数情况下，赔偿金额最高只有大约1250欧元。如果乘客的损失超过1250欧元，应该在托运行李前就已经对行李的价值进行过说明，并交纳额外的保价费用。否则在丢失后，只能提出书面证明材料，尝试要求得到更多的赔偿金额。

所以，很多航空公司都建议游客，贵重物品应该随身携带，不要托运，还是放在登机行李中。因为行李丢失的事情是因为地勤人员的偷窃行为，或是工作失误，难以追查，丢失的行李也很不容易被找回。所以Tobias Klingelhöfer 建议，出行中不要使用过于昂贵和显眼的特制行李箱。即使是给行李安装了锁也不会起到很大的左右。特别是在远程的国际度假中，海关人员也有权对行李进行检查，并打开入境人员的行李。普通的锁其实很难起到防范作用。


3. 乘坐长途汽车时，行李丢失
因为《蒙特利尔公约》只对航空运输进行了规定，并没有对地面交通进行了规定，所以该法律条款在这种情况下，并不适用。

但是根据德国之前判的例来看，长途汽车公司对乘客的行李有保管的义务。也就是说，乘客如果在乘坐长途时，行李如果丢失，可以向长途汽车公司要求赔偿。虽然在购买长途汽车票是，该公司的 AGB 条例称，没有对行李保管的义务，进行了免责声明。但是法院却不支持长途汽车公司该观点，判定应该对乘客的损失进行赔偿 (AG München, Az.: 283 Js 5956/15)。


来源：德文媒体