求助，母亲购物后收银员拒绝给发票和退税单

kidkudo · 发表于 2016-9-27 12:52

chen.min 发表于 2016-9-27 13:51
谢谢。我昨天跟她说了，以后最好还是让我陪着去。不过老太太超爱逛街，我周末都用来陪她逛了，腿都逛断了 ...

可以只逛不买啊

sjz520 · 发表于 2016-9-27 17:46

你给你妈写个纸，就退税那些要填的，用德语写，加上中文，然后写上请帮我填表格，并留下你电话，有问题会打电话给你，我妈拿这个和我的银行卡去买好多东西了，都很顺利

sjz520 · 发表于 2016-9-27 17:46

让你妈检查下，有填错改正的到时候在机场都不能退税

sjz520 · 发表于 2016-9-27 17:48

上次我上班，来电话，店里的服务人员，我妈没带纸，我就说麻烦这些都给预定保留下，明天来买，然后就带我妈第二天去了，然后我就写了一张纸，这下问题都解决了{:3_45:}

爱的脚步 · 发表于 2016-9-27 17:51

投诉到他们经理那！收银员绝对的态度问题！

littlechilli · 发表于 2016-9-27 18:01

老人在德国确实挺闷的，我父母在德国也是每天都跑出去玩儿，我就把必要的一些生活信息用中文和德文对照的方式存在他们的手机上，包括我们的联系方式，也是怕万一有什么事情，他们可以即刻打电话让我们帮他们解释。

每个地方的Kaufhof开退税单的地方不一样，法兰克福的Kaufhof是在地下一层的Kundenservice开，而汉堡的就是一般收款台的收银员开退税单。而有些收银员确实业务不熟悉，我就碰到过一次在收银台给我开了退税单，但却拒绝在上面签字，我解释半天没有他们的签字或盖章这个退税单无效，但收银员询问了一个同事以后仍然坚持说不需要签字或盖章，我也懒得和她再讨论，就去Kundenservice要求盖章或签字，结果对方又说钱不是她收的，她不能签字。最后还是一个主管出来，立刻给盖了章并且问我是哪个收款台拒绝签字盖章的。估计也是他们培训不到位。

mixmas · 发表于 2016-9-27 18:18

littlechilli 发表于 2016-9-27 19:01
老人在德国确实挺闷的，我父母在德国也是每天都跑出去玩儿，我就把必要的一些生活信息用中文和德文对照的方 ...

法兰以前在一楼也有个柜台可以开。但是有它家的表格和收银条确实就够了，盖章和签名都无所谓的，我每年都这样，没事

Amazon的我也自己填，写上日期就行

mixmas · 发表于 2016-9-27 18:25

本帖最后由 mixmas 于 2016-9-27 19:26 编辑

报警和看监控都是气头上的话，但是可以找店里值班经理要求解释一下

我倒不是帮售货员说什么，其实她都拿表格让你妈妈填东西了，或者跟阿姨要护照，如果阿姨摇头摆手表示听不懂，然后售货员误会是wollen sie.nicht mehr machen?然后阿姨再摇头摆手，然后售货员就把东西扔了。。。但是挥手叫人离开是非常没有礼貌的

收据你若是想补，或许是有办法的。在家把东西拍个全照，然后把条形码拍下来，东西不要带到店里。去了以后说明情况，大概购买的时间，或许可以补一张收银条，连同退税表格

junezsk · 发表于 2016-9-27 18:28

LZ说一下情况啊

我是一朵花 · 发表于 2016-9-27 19:32

可以知道哪个城市的kaufhaus吗？？？

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