求助，母亲购物后收银员拒绝给发票和退税单

misslilly

mixmas 发表于 2016-9-27 19:25
报警和看监控都是气头上的话，但是可以找店里值班经理要求解释一下

我倒不是帮售货员说什么，其实她都拿 ...

同意，一开始都准备了。后来楼主妈妈又是摆手又是摇头，营业员以为她又不想填退税单了。然后，估计那个营业员心里有点不高兴了，心想：你耍我玩啊！一会儿要填一会儿又不要填。后来态度就不好了，就挥手打发楼主妈妈走了。

当然，我也不是替营业员开脱。也有可能是营业员就是本来就态度差。

建议楼主如果老妈特别爱逛街，记得用中文德语多写点常用句式。中德对照。然后妈妈想说什么就点哪里，so easy~ 哈哈

CarlZuckmayer

应该给你妈妈准备个德国这边的电话,
她自己出门的时候,随身携带, 遇到问题可以随时给你打电话.
你可以通过电话给德国人解释一下.
我父母来德的时候就是这么实施的,效果不错.避免了许多误会.

jkoeln

税别退了。如果营业员不开了，你就跟经理说以后不会有中国人来购物了。还发贴去宣传你们店。

ananbear

jkoeln 发表于 2016-9-29 02:11
税别退了。如果营业员不开了，你就跟经理说以后不会有中国人来购物了。还发贴去宣传你们店。

威胁没用的，说出去只会让人笑，中国人该去还是会去，不会因为你宣传一下就同仇敌忾，到时候不是打脸。

dongti

kaufhof退税要看护照的，估计你妈听不懂人家说什么。
我有一次也是要退税，没带护照不让开，so我直接退货，不要了，在哪家不能买呢。其实120欧的金额就是能退个10欧，何必这么生气呢，不值当的。

luckygirl_china

mixmas 发表于 2016-9-27 19:18
法兰以前在一楼也有个柜台可以开。但是有它家的表格和收银条确实就够了，盖章和签名都无所谓的，我每年都 ...

Amazon网购也能退税？哪里拿退税表呢？

leaalice

估计中间会有误会。
我妈现在也在我这，前两天邻居去度假了，让我们帮忙看家。有一天了来了个快递按我家门铃，人家指着邻居家，问我妈能不能代收包裹，我妈理解成快递员问邻居家有没有人，然后就冲人家一直摆手，中文说不。。在。。家。。然后快递小哥就走了。。。。他心里肯定想，这老太太，这点忙怎么都不肯帮，估计有邻里矛盾
等我回来，我妈还奇怪呢，他怎么不让我签字包裹也不给我就走了呢？
所以语言不通有的时候真的是会产生误会的。

chen.min

dongti 发表于 2016-9-29 08:06
kaufhof退税要看护照的，估计你妈听不懂人家说什么。
我有一次也是要退税，没带护照不让开，so我直接退货 ...

我妈回来后一直说算了，我生气是因为不想自己老妈受委屈。不过现在事情解决了，小票和税单都拿回来了，谢谢你的建议。

mixmas

chen.min 发表于 2016-9-29 11:21
我妈回来后一直说算了，我生气是因为不想自己老妈受委屈。不过现在事情解决了，小票和税单都拿回来了，谢 ...

这些东西不是都扔了吗，是找回来了还是补了啊

安抚一下妈妈，过去就过去了

chen.min

谢谢各位热心坛友！事情已经解决了，我去店里说了下情况，店员很快想起我妈来了，然后把小票和退税单都还给我了。
我看了下，我妈在退税单上的签名是中文，对方不认可，加上那个营业员说话板个脸比较凶，所以我妈也害怕了。
这件事主要还是我的失误，好几位朋友建议写中德小纸条，是我疏忽了！不过我妈今天回国了，下次来我会把这些都准备好，避免误会的。
再次谢谢大家！祝大家节日愉快！