遇到不靠谱的DHL，包裹被退回了卖家怎么办？

zhiga_xi · 发表于 2016-12-29 09:43

德国服务就这样。好多投递员懒了不想送，就说没人。在德国其他家可能也好不到哪里去。跟天朝的服务差了10万8千里

irvine · 发表于 2016-12-29 10:32

我碰到过更离谱的。

卖家问我为啥要拒收包裹，而事实是我从头到尾都没有任何邮局员工给我投递包裹。卖家在收到被“拒收”的包裹后又只好很无奈的给我重新发了一遍。

我至今都不知道是谁“拒收”包裹。

zhiga_xi · 发表于 2016-12-29 18:58

irvine 发表于 2016-12-29 10:32
我碰到过更离谱的。

卖家问我为啥要拒收包裹，而事实是我从头到尾都没有任何邮局员工给我投递包裹。卖家 ...

邮递员自己拒收的。还好邮递员没有替你代领了

游侠8787 · 发表于 2016-12-31 18:20

zhiga_xi 发表于 2016-12-29 09:43
德国服务就这样。好多投递员懒了不想送，就说没人。在德国其他家可能也好不到哪里去。跟天朝的服务差了 ...

我在家等了三天包裹一直网上跟踪包裹，就说收件人不在家我也是无语。还有按了门铃懒得送上楼，扔了张benachrichtigungkarte就跑路了。我表示怀疑，德国各行各业要是这么发展下去会成什么样子，真是惊喜不断。

肥嘟嘟猪卫门 · 发表于 2017-1-3 10:06

DHL现在已经极不靠谱我家这里比这更离谱的我都遇到过
类似楼主和楼上各位的情况我也经常遇到一两年以来投诉了十几次 email、电话完全没有好转反而越来越离谱

我的方法是收件尽量联系卖家用其他快递，如果大商家嫌麻烦不愿意换，就用我工作地点收DHL

肥嘟嘟猪卫门 · 发表于 2017-1-3 10:09

DHL如果说进入Retoure流程，那你就拿不到包裹了，只有联系卖家

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