已经解决的一个投诉

Nurnberger · 发表于 2016-12-20 10:28

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本帖最后由 Nurnberger 于 2017-2-2 11:19 编辑

结果告诉大家一下 bezahlung stornung 钱退我了，也道歉了。一个领导出面解决的。比较满意。

－－－－－－－－－－－－－－－－－

请教一个问题，情况是这样的。

政府一部门，因本人语言不好，故意刁蛮，甚至有信息的欺骗，最后，因工作人员错误，还要我付钱，最后不欢而散。

一再投诉到市政府，已经把钱退了，也作出了相应的解释，很满意最后的处理。

shrek_munich · 发表于 2016-12-20 14:08

Nurnberger 发表于 2016-12-20 13:40
你有点偏题了。

态度是一个问题。

拿到驾照的时候，他难道没有让你核对一遍信息？
如果没有让你核对是他的责任
如果让你核对你走过场，就不好说全是别人的责任

Nurnberger · 发表于 2016-12-20 19:28

本帖最后由 Nurnberger 于 2017-2-2 10:52 编辑

已解决，就不多说了。最后态度很满意。

Nurnberger · 发表于 2016-12-20 20:56

本帖最后由 Nurnberger 于 2017-2-2 10:47 编辑

很难理解，很多同胞，见到这样的情况，会报以一种看笑话，刻薄的语言来回复。

客观不代表你可以刻薄。

dennik · 发表于 2016-12-20 14:48

完全理解楼主的境遇，很多人认为德国人都是严谨一丝不苟的，其实这是误解。在现实生活中经常碰到德国人出错的情况，很多和客户打交道的人自己都不清楚自己提供的产品和服务，毫不思考就给顾客错误的信息，这种事屡见不鲜。在很多政府部门，问不同的工作人员常常能得到不同的答案，有时候感觉办事像碰运气。所以在这边养成了事事都小心谨慎的习惯，去办事之前一定把功课做好，恨不得你自己弄得去人家还明白。在文件上签字之前，都仔仔细细的检查，因为保不齐就会出错。这种情况无法改变，只能自己多费心了。

Nurnberger · 发表于 2016-12-21 13:03

本帖最后由 Nurnberger 于 2017-2-2 10:54 编辑

小金刚发表于 2016-12-21 10:02
支持投诉服务过程，投诉恶劣态度。

当时签字那事，至少LZ没有检查，属于负有部分责任。

已解决，就不多说了。最后态度很满意。

Nurnberger · 发表于 2016-12-21 13:08

本帖最后由 Nurnberger 于 2017-2-2 10:47 编辑

mymy365 发表于 2016-12-21 09:50
支持楼主。
如果你还是学生签证，那么应该忍气吞声，多一事不如少一事，在人屋檐下，怎能不低头。这恐怕是 ...

已解决，就不多说了。最后态度很满意。

duoban · 发表于 2016-12-20 10:42

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Nurnberger · 发表于 2016-12-20 10:43

本帖最后由 Nurnberger 于 2017-2-2 10:47 编辑

duoban 发表于 2016-12-20 10:42
什么城市的

已解决，就不多说了。最后态度很满意。

duoban · 发表于 2016-12-20 10:52

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

Nurnberger · 发表于 2016-12-20 11:03

本帖最后由 Nurnberger 于 2017-2-2 10:48 编辑

已解决，就不多说了。最后态度很满意。

live · 发表于 2016-12-20 11:11

Nurnberger 发表于 2016-12-20 11:03
前两个，我都会做。肯定的。

第三个，没有律师，怎么办，而且，会考虑到成本的问题。

不用找律师，给本地媒体写信。

Nurnberger · 发表于 2016-12-20 11:36

本帖最后由 Nurnberger 于 2017-2-2 10:48 编辑

live 发表于 2016-12-20 11:11
不用找律师，给本地媒体写信。

已解决，就不多说了。最后态度很满意。

adrenalin · 发表于 2016-12-20 12:11

貌似只能一层一层往上告，但最后基本会不了了之

Nurnberger · 发表于 2016-12-20 12:37

确实，而且是政府部门，也不是私企，也不会重视。所以他们才肆无忌惮

傻麦兜 · 发表于 2016-12-20 13:18

利用social media？

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