德国民众投诉交通服务事件数量创历史新高

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根据 Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (SÖP) 的统计：截止到目前，2016年已经接到了1,33 万份关于交通类的投诉事件，其中包括航空、火车、远程巴士和轮船等交通方式，投诉类型包括晚点、班次取消等。该数据比去年同期增加了14%， 该数据也创造了历史最高峰。SÖP主席Heinz Klewe 称，在这些投诉案中，大部分都是有关航空的投诉事件，比例高达80%。截止到今年12月中旬，已经有9931起投诉航班的事件，而在2015年，该数据还只为8708件。但是这不能说明，汉莎航空公司的服务非常令人不满，因为今年投诉其他6家航空公司的事件数量也有所增长。除此之外，投诉火车交通的事件也不少，但是相较于往年其实是呈下降的趋势，今年也是连续第三年在投诉火车服务方面呈下降的趋势。


来源：德文媒体

greatocean

这不能说明，汉莎航空公司的服务非常令人不满
那么怎样才能说明汉莎航空公司的服务非常令人不满呢？