被签手机的公司preisbörse24和运营商otelo坑了，德国有消协么？

mistletoenico · 发表于 2017-1-4 16:33

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去年7月在preisbörse24上签了一个手机，并希望portieren自己的老号码，但是一天后觉得合同不是很好，就stornieren了合同，并得到了preisbörse24给的确认信而且就根本没有在合同上签字以及寄回。但是10月底在老号码合同到期后竟然发现自己的号码依然被portiert了，而且新的合同已经生效，每个月25欧！这就等于我没拿手机还必须每个月交25欧交两年！！！之后给preisbörse24在11月，12月打无数电话，对方均说已经向otelo提交Stornierungsbestätigung.但是之后再问Otelo却说没有收到一封来自preisbörse24的信所以无法取消合同！真不知道到底是谁在睁眼说瞎话！！
现在已经在网银上阻止了otelo的所有lastschrift，请问各位大能我应该怎么办？德国有否消协！这两个公司真的是太太太过分了！每次打电话都是一肚子的气！

live · 发表于 2017-1-4 17:57

你有Stornierungsbestätigung的话，不用担心什么，直接发传真给otelo的客服，附上Stornierungsbestätigung，告诉对方有任何问题找Preisbörse24解决，与你无关，同时申明拒绝对方从你的银行账户上扣款，这样otelo就不敢从你的银行账户划款了。

dennik · 发表于 2017-1-5 09:44

这是电信公司和代理之间出现了问题，可能代理并没有及时为你解约，你还是让他们自己去扯皮吧

mistletoenico · 发表于 2017-1-5 10:40

live 发表于 2017-1-4 17:57
你有Stornierungsbestätigung的话，不用担心什么，直接发传真给otelo的客服，附上Stornierungsbest&#2 ...

我已经跟otelo说过好多遍发了Stornierungsbestätigung，但是对方说一定要preisbörse24亲自给otelo发Stornierungsbestätigung！

越前小贼 · 发表于 2017-1-5 12:04

mistletoenico 发表于 2017-1-5 10:40
我已经跟otelo说过好多遍发了Stornierungsbestätigung，但是对方说一定要preisbörse24亲自给ot ...

那你就吧取消的确认信和账单，以及otelo的要求，一起发给preisbörse24

越前小贼 · 发表于 2017-1-5 12:05

最好都是书面往来，写email吧，有个证据。还有建议不要直接阻止lastschrift

live · 发表于 2017-1-5 12:05

mistletoenico 发表于 2017-1-5 10:40
我已经跟otelo说过好多遍发了Stornierungsbestätigung，但是对方说一定要preisbörse24亲自给ot ...

你不用给他们再发Stornierungsbestätigung，直接发信拒绝他们扣款权限就可以了。

mistletoenico · 发表于 2017-1-5 12:10

live 发表于 2017-1-5 12:05
你不用给他们再发Stornierungsbestätigung，直接发信拒绝他们扣款权限就可以了。

好的。非常谢谢live大大，已经发信了，在等待看他们怎么回。
我阻止了他们俩次的lastschrift，应该没事吧？

live · 发表于 2017-1-5 12:14

mistletoenico 发表于 2017-1-5 12:10
好的。非常谢谢live大大，已经发信了，在等待看他们怎么回。
我阻止了他们俩次的lastschrift，应该没事 ...

没事的，这种情况你可以报警了，他们扣款属于违法了。

mistletoenico · 发表于 2017-1-5 12:46

live 发表于 2017-1-5 12:14
没事的，这种情况你可以报警了，他们扣款属于违法了。

非常感谢，这事已经烦了我好几个月了。他们俩总是推来推去！！

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