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[售后纠纷] 最新判罚:Tuifly大规模取消航班中受害的旅客有权索赔

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发表于 2017-2-15 11:56 | 显示全部楼层 |阅读模式

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去年秋天,柏林航空计划抛离观光业务,其飞机连同员工会由柏林航空的大股东阿提哈德航空公司和德国的TUI集团共同运营一个新的航空公司Ferienflieger独立进行运营。这个消息出台以后遭到了Tuifly旗下员工的反对,机组人员担心失业或会降工资,所以大规模请病假,从而造成Tuifly取消航班。而关于顾客能不能得到赔偿的问题是有争议的。Tuifly发言人认为:大规模临时病假属于不可抗力,顾客无权要求航空公司赔偿。而有关法律专家有不同的意见:病假属于正常的经营风险,航空公司应该预估到这种风险并提出解决办法。因此一对德国的退休夫妇真的把Tuifly告上法庭,而且在法庭上胜诉,因为罢工造成他们晚四小时抵达旅游目的地,Tuifly 必须赔偿他们800欧。而另外一个来自Celle 的五口之家,要求4000欧赔偿,但是法庭只判了2000欧,因为他们取消了旅程。

据欧盟法律,如果飞机航班临时取消,顾客是可以要求赔偿的。而罢工则属于不可抗力,无需赔偿。之前Tuifly一直主张大规模病假是一种变相的罢工,不愿赔偿,但是现在汉诺威地方法院的判罚算是给这个事情有了个说法,保护了消费者的权益。

也就是说,如果当时因为Tuifly大规模取消航班而耽误行程的旅客,都可以写信要求赔偿,你也可以直接找代理公司替你索赔,代理公司索赔不成功是不要收钱的,只有索赔成功的话才需22%到25%的手续费。这些公司都是索赔的专家,你私人名义不一定成功,但是他们出手的话,成功率非常高。或者你拍麻烦的话,可以一开始就找他们代理。


如这个网站的收费标准是赔款额的25%

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