新判决：0180服务电话费率不允许超过普通电话费率

袖底香

欧洲法院本周四对于顾客服务电话的收费费率做出了一个新的判决，允许收费的0180服务电话的收费费率不能超过普通电话的费率。
在德国，一般0800的电话是免费的，但是0180开头的电话则费率不同。很多商家对于0180服务电话都会征收高额的附加费用，再加上接通以后等待的时间，往往打个客服电话就要破财不少。即使是包月合同，对于这种服务电话的收费也不包括在内。最新判决：这种收费的服务电话，其费率不能超过普通的座机电话或者手机电话的收费费率，对于消费者来说绝对是个好消息。
但是注意，这个判决只针对消费者已经和企业缔结合同的情况，不适用于其他服务电话。例如你签的保险合同，如果你要修改保额，申请理赔等等拨打0180开头的服务电话，那么就适合这个规定。但是如果你没有签订合同，只是普通咨询等，不一定适用这个判决。另外如一些声讯服务电话，也不适合这个判决。

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xiao-mer

每一个0180开头的电话号码背后都有一个普通的电话号码的

可以去下面这个网站

喂喂喂.0180.info

查询那个被隐藏的普通的电话号码，并使用之，
就不会按0180的标准收费了。

miafaye

请教用手机打 0800的号码也是免费吗？还是必须固定电话打？