开锁被坑如何应对？多付的钱有权退回！

袖底香

如果你忘了钥匙在家，特别赶上周末的话，德国的开锁服务简直就是天价。德国WARENTEST最新公布了一个案例，短短几分钟的开锁服务，账单要求308欧。后来用户告上法庭，法庭判决：因为之前双方没有商量价格，所以用户只要按照 市场普通报酬„übliche Vergütung“支付，也就是112欧，从而顾客得到了196欧的退款 (Az. 4 C 529/16)。而且开锁匠还必须支付上庭的费用。

开锁服务的一般费用是112欧，这个价格是如何计算的呢？按照德国金属协会的一个价格推荐Preisempfehlung des Bundesverbandes Metall (BVM)，工作日8到18点提供15分钟的开锁服务是76欧，再加上36欧的车费，一共112欧。

如果开锁匠有其他的材料开支，如要更换锁芯，账单肯定不止这个数目了，所以该协会推荐可能会有36欧的附加费用。当然，如果开锁服务超过15分钟，一般按照每延长15分钟，就在76欧基础上再加18,90欧计算。

现在很多开锁公司都故意不在服务前商量好价格，而最后来一个天价账单，这种账单是无效的，从最新判决可以看到，用户只要按照市场基本价格支付就可以。当然如果提前商量好价格了，只要价格不离谱，还是应该按照商量的价格。但是要注意的是，例如普通开锁价格是100欧，如果商量好130欧甚至更多都是允许的，但是如果高达200欧，那么就属于天价的（wucherische Rechnung ），该协议同样无效，用户只要支付市场普通价格100欧。

如果你之前支付过开锁的天价账单，可以写信要求退款，柏林消协提供了具体的模板供下载：

第三方责任险 和Schlüsseldienst
有人经常询问，第三方责任险能否对开锁服务理赔，的确，很多第三方责任险都有丢钥匙理赔的条款，但是如果你自己把钥匙忘里面了，没有涉及第三方，第三方责任险是不会理赔的。但是，如果是别人把你的钥匙锁里面了，注意这个别人不能是家庭成员，那么该人的第三方责任险是可以理赔的。
另外，有些家财险里面加特殊条款也可以对开锁服务理赔。
第三方责任险具体如下：
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局外之人

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