网购退货，不到40欧元商家是否有权利抽取5欧元手续费？

MorRlli · 发表于 2017-5-1 22:18

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本帖最后由 MorRlli 于 2017-5-1 23:51 编辑

如题

网购退货，收货14天内使用商家提供Retourschein退货，结果35欧元的商品只收到30欧元退款，5欧元被商家收取作为“手续费”。对于40欧元以上的商品，这个商家是“全额“退货。
想请问各位大神，是否有这样一个条例，商家在14天内无条件退款。我可否Reklamieren & 拿回我的5欧元？
虽然不是大钱，但对于剁手族来讲，网购&退货是难免的。。。。在找到一个明确的说法之前，已经不想再在这个购物网站购物了（剁手族的倔强。。）

先谢谢各位大神了！

live · 发表于 2017-5-2 08:17

是的。

几维鸟 · 发表于 2017-5-2 08:59

见AGB里有关widerruf的事项，里面有详细说明

jochenyu · 发表于 2017-5-2 09:13

40以下买家承担寄回的邮费

红茶C · 发表于 2017-5-2 10:20

正常，即使是亚马逊，40欧以下非服饰类的东西，无条件退货（不是东西坏了有问题什么）也要扣3欧多邮费的

RyanLin · 发表于 2017-5-2 12:37

看AGB。通常来说不管金额多少，全退，不可能有什么手续费５欧的说法。

李伯凌 · 发表于 2017-5-2 16:28

40欧这个界限已经被正式成为历史了，现在理论上说，无论物品价格多少，如果是正常情况下的回邮，都是消费者自己出邮费。

但很多网店为了招揽生意，还是保留了40欧这个传统，算是福利。

MorRlli · 发表于 2017-5-2 19:28

几维鸟发表于 2017-5-2 09:59
见AGB里有关widerruf的事项，里面有详细说明

所以，40欧一下买家承担邮费是有据（法律依据）可循了，是吗

MorRlli · 发表于 2017-5-2 19:29

jochenyu 发表于 2017-5-2 10:13
40以下买家承担寄回的邮费

是否有依据可循呢（在AGB里面吗？）

MorRlli · 发表于 2017-5-2 19:31

红茶C 发表于 2017-5-2 11:20
正常，即使是亚马逊，40欧以下非服饰类的东西，无条件退货（不是东西坏了有问题什么）也要扣3欧多邮费的

是这样啊。。
为何把服饰类区分开，如果是服饰类的东西呢？

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[售后纠纷] 网购退货，不到40欧元商家是否有权利抽取5欧元手续费？

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