网购退货，不到40欧元商家是否有权利抽取5欧元手续费？

MorRlli · 发表于 2017-5-2 19:36

李伯凌发表于 2017-5-2 17:28
40欧这个界限已经被正式成为历史了，现在理论上说，无论物品价格多少，如果是正常情况下的回邮，都是消费者 ...

谢谢回复。
其实在网上买服饰类的风险也蛮高的，因为网图看不出质感，剪裁，大小，和上身效果等，如果所有商品回寄都要消费者自己负担，买衣服类商品的时候消费者真的要考虑再三。因为寄来要邮费，寄回去也要邮费，这样大概10个大欧元就有打水漂的危险了。。。

MorRlli · 发表于 2017-5-2 19:55

live 发表于 2017-5-2 09:17
是的。

MorRlli · 发表于 2017-5-2 19:58

RyanLin 发表于 2017-5-2 13:37
看AGB。通常来说不管金额多少，全退，不可能有什么手续费５欧的说法。

我也希望是这样啊，如果每个单子都扣手续费|回邮费的话，真要谨慎网购服饰类了。。

live · 发表于 2017-5-2 20:04

MorRlli 发表于 2017-5-2 20:55

是运费吧。

MorRlli · 发表于 2017-5-2 20:11

live 发表于 2017-5-2 21:04
是运费吧。

是的，这个商家从低于40欧的回邮商品价格里扣除5欧元作为运费。并不是客户自己承担运费（比如直接在邮局购买Kleber), 而是从商品一刀切的扣除5欧元。
这样也可以么。。

live · 发表于 2017-5-2 20:17

MorRlli 发表于 2017-5-2 21:11
是的，这个商家从低于40欧的回邮商品价格里扣除5欧元作为运费。并不是客户自己承担运费（比如直接在邮局 ...

这是德国电商的通常做法。

jochenyu · 发表于 2017-5-3 10:37

Laut Gesetz muss der Kaeufer die Rückportokosten bei einem Kaufpreis unter 40 Euro tragen, wenn der Haendler eine Kostentragungspflicht des Kunden in den AGB geregelt hat

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[售后纠纷] 网购退货，不到40欧元商家是否有权利抽取5欧元手续费？

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