由于我们没有及时登记2016年行车公里数和2017年的预计公里数，补交nachzahlung

woshisufu

在汽车版块发了，想着法律板块或许也有朋友能提提建议
上周收到汽车保险公司信件，说由于我们没有及时登记2016年行车公里数和2017年的预计公里数，我们必须交付巨额nachzahlung, 相当于2016年和2017年两年的保费。
1.我们询问了代理，说2017年初给我们发过询问表格，3月发过提醒信件。可是我们至今完全没有收到询问公里数的表格，那个3月的提醒信件也没有收到过。上周，通过代理的邮件，我们看到了这两封信。可是代理坚持说保险公司给我家邮寄过，可是我家真的没有收到。
2，我们在保险公司登记的地址肯定是正确的，否则Nachzahlung不会收到
3，在提醒信件上确实写到，截至4月的莫一天，如果不填写表格，就会交巨额nachzahlung
4, 这个nachzahlung相当于2016年和2017年保费，我家这辆车是我太太接送孩子用的，所以年公里数登记的是小于6000公里，现在nachzahlung被改成了12000公里(2016年+2017年）

我们真的觉得不公平，因为没有收到过询问表格，而且事实上2016年底的行车公里数和2015年底的行车公里数相比，没有超过6000公里。另外nachzahlung给我们预计的2017年公里数12000公里我们也用不掉，这也不会补给我们吧。
我们马上联系代理之后，填了表格让代理转给合同部门，自己也写了邮件解释，目前没有回复，不过这个巨额nachzahlung已经从我们的银行账号上扣掉了。
我在dolc上查了，没有朋友发生过同样的情况。德语网上也查了，这家保险公司的官网的客服在两年前提到一个类似的案例，说可以补交表格（那人是自己忘记填表格），可是这毕竟是两年前的事情。

这个nachzahlung金额真的很高，相当于两年保费。我们的生活真的被打乱了。我们觉得这完全不是我们的责任，也不是挂号信，没有凭据说是我们收到了信啊。太不公平了。

希望这里有人能帮帮我们。

hauke

应该会退给你们的，解释一下吧

quxiaoxiao

什么保险公司

woshisufu

安联啊，正规公司啊，难道只有我家被抽查？

quxiaoxiao

虽然我不在安联，但这种服务性质的公司应该好商量吧，又不是政府机关，他们要这么搞以后谁还在这儿保啊