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德国治疗和服务研究所最新对德国公保进行了评测,一共访问了超过2000个公保入保人士,对德国公保排出一份顾客满意榜。
顾客最满意的是SBK Siemens-Betriebskrankenkasse以及TK,这两家得到了非常优秀的评价。其中SBK在于顾客服务方面做得特别好,他们的员工能迅速而友好的帮顾客解决问题。而TK则在报销条款上更胜一筹,总排位上位居第二名。第三名是AOK Plus,他家在合同的透明度方面的得分特别高。下面是具体的排名:
公保顾客对于公保满意度排名名次
| 公保机构
| 百分制打分
| 质量等级
| 1
| SBK Siemens-BKK
| 83,2
| Sehr gut
| 2
| Techniker
| 81,4
| Sehr gut
| 3
| AOK Plus
| 79,1
| Gut
| 4
| Knappschaft
| 77,8
| Gut
| 5
| Pronova BKK
| 75,1
| Gut
| 6
| BKK Mobil Oil
| 74,3
| Gut
| 7
| IKK Classic
| 74,3
| Gut
| 8
| IKK Südwest
| 71,6
| Gut
| 9
| KKH Kaufmännische
| 69,3
| Befriedigend
| 10
| AOK Bayern
| 69,2
| Befriedigend
| 11
| AOK Rheinland/Hamburg
| 69,1
| Befriedigend
| 12
| AOK Sachsen-Anhalt
| 68,9
| Befriedigend
| 13
| Barmer
| 68,8
| Befriedigend
| 14
| DAK-Gesundheit
| 68,2
| Befriedigend
| 15
| AOK Nordost
| 68,1
| Befriedigend
| 16
| AOK Hessen
| 67,8
| Befriedigend
| 17
| AOK Rheinland-Pfalz/Saarland
| 66,7
| Befriedigend
| 18
| AOK Niedersachsen
| 65,8
| Befriedigend
| 19
| AOK Baden-Württemberg
| 64,6
| Befriedigend
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总的来说,德国人对于公保的服务还是挺满意的,80%的受访者都表示公保的服务非常好或相对满意。但是也有12%的受访者表示已经至少有一次糟糕的经历,主要不满意的地方在于没有治疗报销额度太低或者根本不能报销,其次是公保处理账单时间过长。
下面是德国公保比价器
这里有德国公保DAK中文入保网页
《《《点击查看DAK中文入保网页《《《
具体指南参考:https://www.dolc.de/forum.php?mod=viewthread&tid=1966985
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