建立职场声誉：关于Small Talk的8条建议

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在工作中，决定是否能成功的因素有很多，但是在很多情况下都与工作成果无关，而是职场上的声誉。所以如何建议自己的职场声誉也非常重要，专业人士Anne Kräuchi 就在Small Talk方面给予了如下几条建议。

1. 如何回答„Na, wie geht’s?”
“Danke gut und ihnen?” 这样的回答非常英美化，放弃了表达自己能量的机会。问问题的一方从来都不指望获得一个诚实的答案，并且对方只想听到正面的内容。在这个时候可以谈论下天气，也可以互相夸奖一下。比如 ‘Du siehst toll aus! Du siehst toller aus!’ 这样的语句。并且千万不要谈论自己的疾病和其他负面问题，否则下次对方一定不会再问这样的问题。


2. 想看上去不太肤浅？
很多人都不想看上去很肤浅，所以喜欢谈论细节，但这其实不一定是可取的。可以讲述一个简短的小故事，但是一定要在对方也有兴趣的情况下。在讲述故事的时候应该去掉负面细节，并时刻观察对方的反应，如果对方开始表现出没有兴致，就应该及时停止。


3. 如果对方讲述的内容让我不舒服?
比如对方讲述的内容让人感到消极的时候，可以找个理由离开或者转移话题，比如“我还有个电话要打”、“你的痛苦我也经历过，要不一起去吃午饭吧”，等等。


4.  谁先提出 Small Talk？
Kräuchi 称自己永远先打招呼，比如一个点头、一个微笑、一个目光接触或者简单的问候，但是接不接受，则由对方决定。最常发生非正式Small Talk地方就是公司的电梯，如果碰到了上司也可以主动问候，比如„Ich weiß, Sie sind der Vorstandsvorsitzende der Firma X. Darf ich Ihnen dazu eine Frage stellen?“ （我知道您是XX公司主席，请问我能问您一个问题吗？）这样可以让对方舒服地接受交谈，如果对方有其他的事情，也可以及时地拒绝。

如果在电梯中突然碰到了上司，也可以问一些无伤大雅的问题，比如“您经常来这个部门吗？” ，由此也可以看出对方是否有心情交谈。


5. 如何与他人攀谈？
比如在一场活动上，碰到自己非常想与之谈话的人，可以说„Ich hätte gar nicht erwartet, Sie heute hier zu treffen（没想到今天会碰到您）”，或者 „Aus welchem Hintergrund sind Sie heute Gast? Darf ich das fragen?（我可以问一下，为什么您今天会成为来宾吗？）”

如果并不在意料之外，也可以通过提问题的方式与他人攀谈，比如“Ich habe eine Frage zu Ihrer EntscheidungX. Darf ich sie Ihnen heute stellen?（我对您的某项决定有点疑问，我可以问一下吗？）”


6.  Small Talk的内容？
职场中也分“正式”和“非正式”场合，在非正式场合中，谈论天气、体育、文化都是非常安全的。宗教和政治内容都是应该被避免的。但是也有特别的情况，比如在前往某联邦州出差的时候，当地正在举行选举，那当然可以问一下情况，或者对方对投票情况的预期等。但是问的问题一定要非常笼统和中性，不涉及个人隐私。

完全不能涉及的内容包括公司机密、个人隐私和有关第三人的八卦内容等。

如果对方讨论的内容，我不太了解该怎么办？倾听当然是个好办法，但是不会给对方留下特别的好印象。也可以及时更换聊天对象，或者在适当的时间转换话题。很多人的确非常喜欢谈论自己最喜欢的内容，也有可能说明对方跟你比较熟悉。如果双方并不是非常熟悉的话，也可以要求对方做个简短的介绍。Kräuchi 也称，不知道没有关系，承认自己不知道，让对方发挥更大的作用也是一件好事。千万不能不懂装懂，这样只会起到反效果——Nichts Wissen macht nichts. Nicht Wissen aber so tun als ob, ist tödlich。


7. 如果对方不想与我交谈？
20%的人在社交方面都很害羞，当然可以让他们自己“静一静”，也可以问他们一些非常简单的问题，比如“在哪里挂衣服”，或者帮他们拿一下饮料。在两到三个招呼后，对方仍然没有反应，则还是不要继续打扰他们了。


8. Small Talk的时长？
这根个人角色有关，如果是宴会主人，则不要交谈过久，因为要花更多的时间照顾客人。如果是客人，则可以长时间的交谈，当然对方也要有时间和兴趣。如果不清楚，应该对此进行询问。


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