关于国航航班延误的赔偿问题

xdjm1 · 发表于 2017-8-1 10:16

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？注册

x

本帖最后由 xdjm1 于 2017-8-1 11:17 编辑

7月份购买了国航德中来回机票，这个机票包含了国内段。
飞机从德国到北京后，转国内段，国航宣布由于天气原因，飞机晚点3小时以上。
等从中国飞回德国时，第一段国内段经过多次延误，最后晚上12点宣布航班取消，导致第二段北京飞德国没有赶上。然后，国航联系酒店，费用自理。
在国内段联系国航服务人员时，他们解释是天气原因不能飞了。而我们与北京朋友联系，说北京天气很好。我们立刻把这个消息转告国航人员，他们马上改口说，可能是空域控制不能飞。由于中国民航新的规定，由于天气原因和空域控制不能飞，航空公司不承担任何赔偿责任，住宿也自理。而由于乘客和航空公司获得信息的不对称，乘客是无法知道，航班的延误或者取消是否由于这些原因造成。
而一周后朋友乘坐国泰航空航班也发生延误，但是，国泰航空公司承担全部住宿费用。
回德后，通过了解知道，这些原因航空公司都是要赔偿的。经过与https://www.euclaim.de/联系，他们说，由于国航不是欧盟航空公司，无法索赔。如果是欧盟航空公司都可以索赔。
这就提醒我们，以后飞行，选择航空公司很重要。

浮云:$ · 发表于 2017-8-1 10:56

本帖最后由浮云:$ 于 2017-8-1 11:35 编辑

国航国内段延误的事儿，在碰过几次后，现在回国，国内段都是坐高铁，虽然要转几次，至少时间自己能掌握~

爱吃山楂片 · 发表于 2017-8-1 10:59

我以前在国内碰到过两次，两次都给安排免费的住宿和简单的餐饭，但是两次都不是跟国航

805188536 · 发表于 2017-8-1 12:11

国内维权靠微博发微博就好了

alphasong · 发表于 2017-8-1 12:24

欧盟起降的航班和欧盟的航空公司可以按欧盟这边的标准索赔
中国的航空公司在中国的航线，当然按中国的法律办事
你那网站管不了那么宽，你说的标准也不适用于你遇到的这个情况

xdjm1 · 发表于 2017-8-1 12:54

本帖最后由 xdjm1 于 2017-8-1 14:10 编辑

现在民航总局已经为航空公司背书了，以后国内都没有赔偿了。以后只要晚点或者航班取消都是这二种原因，因为乘客基本不能获得正确信息，乘客只能从航空公司获得信息，而民航总局或者机场不会发布任何信息。

adrenalin · 发表于 2017-8-1 13:03

alphasong 发表于 2017-8-1 13:24
欧盟起降的航班和欧盟的航空公司可以按欧盟这边的标准索赔
中国的航空公司在中国的航线，当然按中国的法律 ...

我上次看到的好像是欧盟境内机场起飞的，不包括降落的

kuzo · 发表于 2017-8-1 13:08

国航就这了样，多说都是泪，如果不差钱，还是不要选国航。另外国航官网也是渣到极点，

xdjm1 · 发表于 2017-8-1 13:14

本帖最后由 xdjm1 于 2017-8-1 14:16 编辑

alphasong 发表于 2017-8-1 13:24
欧盟起降的航班和欧盟的航空公司可以按欧盟这边的标准索赔
中国的航空公司在中国的航线，当然按中国的法律 ...

我是欧盟起降，没有用。必须航空公司属于欧盟。问了索赔公司。而欧盟航空公司在中国晚点或者取消，可以索赔。

暖暖的风 · 发表于 2017-8-1 13:29

kuzo 发表于 2017-8-1 14:08
国航就这了样，多说都是泪，如果不差钱，还是不要选国航。另外国航官网也是渣到极点，

关键国航也不便宜啊

账号		自动登录	找回密码
密码			注册

萍聚头条

[售后纠纷] 关于国航航班延误的赔偿问题

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。

点评

点评