宜家的大衣柜安装中发现损坏，新的安装日期直接排到两周后，有什么办法没？

marcuswang

背景：本人要搬家，本来准备本周末搬进去，但今天宜家委托Hermes 的人装衣柜时，发现有两块直板的边角有破损，所以装了一半就走了，通知我宜家会安排换货。随后分别接到了宜家和Hermes 的电话，通知我下次安装的时间是21号。。。也就是接近两周以后了。 现在衣柜那些材料占据了卧室，别的房间也很满，还有一些装修工作没有完成，没法把家具搬过去， 卧室的床也因为缺乏空间没法组装起来。

难道就这样干等上十几天？有什么办法没？ 宜家那个破热线，根本就打不进去。
本来想直接去买给我衣柜的那个宜家去找他们，可是会有效果吗？根据我的经验，宜家也就是说一句 tut mir leid ，一耸肩就完事了。

求各位支招。

fall

没啥用，我上次也是换一块板等了十几天

taohua

也在宜家碰到过这种事，要么自己动手，要么等。话说他家货损率蛮高的.....每次买他家的东西，都要做好再跑一趟的心理准备……

marcuswang

taohua 发表于 2017-8-10 19:27
也在宜家碰到过这种事，要么自己动手，要么等。话说他家货损率蛮高的.....每次买他家的东西，都要做好再跑 ...

哎， 德国的服务业，真是有种花了钱还被耍的团团转的感觉

Journey

有一次我也是online买的ikea的大床，但是是自己安装。安装的时候发现一个床板正面被撞了一个坑。然后直接打的我当地ikea的电话，查了之后说我这个型号的床有货，然后自己跑去就换了一下有破损的床板。
楼主可以打电话问问自己家当地的ikea，但是不清楚你是要别人安装，不知道就是你换好了是不是也还得要等安装的人的termin。