最近银行开户遇到了一个schufa的问题，求助

happyV

大家好，我刚来德国一个月，读语言班中。因为是fintiba做的冻结金，所以还需要自己开一个银行卡。
我在9月19号的时候申请了Commerzbank的Girokonto并且当天在邮局做了Legitimation。
之后一直没有消息，前两天Commerzbank来了2个电话催我去做Legitimation我说我已经做了。
然后我发邮件去问Commerzbank,他们回信说没有收到我的文件让我再去邮局或者是分行做Legitimation。
问题来了，我去了银行做Legitimation，前台把数据打进去以后和我说
我的申请已经被拒绝了因为我的negative Schufa
我懵了一下都不知道什么是Schufa，出来以后查字典才知道，然后在萍聚搜了一下，如果多次搬家办很多银行卡会掉schufa，可是我到现在啥也没做啊。就anmelden了一次卡还没办，电话卡也就一张。

P.S 帖子发到一半银行邮件回我了，可能是前台输错了申请单号

happyV

顺便附上邮件，其实我还没搞明白

我发的：Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe zu eine Commerzbank-Filiale gegangen. Und die Angestellte dort hat mir gesagt, meine Antrag ist wegen meiner negativen Schufa abgelehnt.Was sollte ich machen,ist meine Antrag wirklich abgelehnt?


他回的：Sehr geehrte XXXX,

vielen Dank für Ihre Anfrage vom 5. Oktober 2017, 15:44 Uhr.

Handelte es sich bei Ihrem Besuch in einer unserer Filialen um den selben Antrag (Auftragsnummer GVXXXXXXXXX), oder fand dies im Rahmen eines anderen Antrages statt?

Teilen Sie uns bitte auch mit, welche Filiale sie besucht haben.

Dazu können Sie gerne einfach auf diese E-Mail antworten.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
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难道分行前台和KundenCenter的人查到的状态不一样？这看起来像KundenCenter那的查到我的Legitimation文件还没到，而分行前台的人查到我的申请已经被拒绝了因为负分的Schufa