可以找hermes 索赔吗？

comments5 · 发表于 2017-11-3 12:24

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网购了一点东西，hermes寄来的。网上查tracking 是上周六到，上周六我在家等了一天也没收到包裹。我住的楼比较大，送快递的有时候懒，如果有一家人给他开门了，他就把整个楼的包裹都给他，然后下去给别人信箱里塞条子。所以我去查信箱，什么都没有，我就在大门口贴条，问问有没有人收到我的包裹，这么些天过去了也没有人来找我。。。网上查tracking 就是在周六中午投递了，但是只写了已投递，没有其他信息。。所以我找不到我的包裹了。请问我现在应该怎么办呢

tangsong · 发表于 2017-11-3 12:40

建议联系你下单买东西的卖家，让他们去负责沟通，一方面是看看到底包裹有没有送到，代收包裹的人签名是谁；另一方面，如果包裹下落查不到，申请让卖家再给你重新安排发货。然后他们去负责追踪第一个包裹的去向。

comments5 · 发表于 2017-11-3 13:08

tangsong 发表于 2017-11-3 12:40
建议联系你下单买东西的卖家，让他们去负责沟通，一方面是看看到底包裹有没有送到，代收包裹的人签名是谁； ...

好的我联系一下卖家谢谢

berlin2017 · 发表于 2017-11-4 14:44

同样问题出现过
我啥都没干。。。等了一个多星期快递来了

rabbitkobe · 发表于 2017-11-4 14:51

hermes经常出这样的事情，说是已经投递，但是自己没收到，也不知道转交给谁了。上次联系Hermes, Hermes让我找AMAZON, Amazon又给我发了一次，第二次还是Hermes送的，比较幸运，收到了。

comments5 · 发表于 2017-11-5 13:34

rabbitkobe 发表于 2017-11-4 14:51
hermes经常出这样的事情，说是已经投递，但是自己没收到，也不知道转交给谁了。上次联系Hermes, Hermes让我 ...

hermes太恶心了，上次也没给我放单子，还好邻居给我拿过来了。

rabbitkobe · 发表于 2017-11-5 18:15

comments5 发表于 2017-11-5 13:34
hermes太恶心了，上次也没给我放单子，还好邻居给我拿过来了。

第一次就没人给我拿过来，我也懒得去找，联系了Hermes，Hermes让我找AMAZON，我倒是挺乐意找AMAZON的，让他们自己去扯皮去

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