快递公布“双11”客服专线 快件量或超过15亿

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快递公布“双11”客服专线 快件量或超过15亿

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来源： 北方网 作者：快报张珊珊李文博 编辑：孙佳怡 2017-11-10 11:11:40

内容提要：“双11”临近，消费者开启了新一轮“剁手”模式。国家邮政局预测，今年“双11”期间快递业务总量或超15亿件，同比增长35%以上；最高日处理量预计突破3.4亿件，平均业务量达到2.5亿件。
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　　天津北方网讯：“双11”临近，消费者开启了新一轮“剁手”模式。国家邮政局预测，今年“双11”期间快递业务总量或超15亿件，同比增长35%以上；最高日处理量预计突破3.4亿件，平均业务量达到2.5亿件。为保障快递及时送达，各寄递企业和电商纷纷引进黑科技，为“剁手”大军服务。为做好服务保障，市邮政管理局公布本市主要寄递企业“双11”客服专线，一中院发布消费类案件提醒。

　　准备血拼前

　　这些要注意

　　“双11”将至，市民们跃跃欲试，准备“血拼”，这期间也引发不少纠纷。昨天，市第一中级人民法院发布了近年来消费者权益保障类案件特点。统计数字显示，全市受理此类案件分别为2014年2603件、2015年5666件、2016年8985件，增长速度在各类民商事案件中居于前列。据介绍，消费者权益保障类案件有三个特点。首先，案件涉及消费领域日趋扩大。近年来审理的案件中，涉及的消费领域日趋广泛和复杂，涵盖了生鲜食品、饮料、红酒、中药、服装、家用电器、珠宝首饰、生活用具等日常生活中的各个领域。其次，群体性诉讼的特征逐渐显现。这类案件的被告集中在大型商场或超市。此外，诉讼主张集中于惩罚性赔偿。

　　此外，市民畅享购物便利的同时，也应注意海淘物品的检验检疫风险。截至2017年10月，天津检验检疫局邮件办事处从进境快件中截获禁止进境物共计1205批次，其中涉及水生动物产品海参、虾干和散装鱼干片；动物源性奶及奶制品，包括鲜奶、黄油和奶酪等奶类产品；还有瘦身流行的“奇亚籽”、藜麦、辣木籽等植物产品；还有各种生熟肉类产品。

　　各寄递企业

　　“双11”专线

　　EMS 022-24305836

　　顺丰022-60723100

　　宅急送15760717082

　　申通18522762028

　　圆通84887731

　　韵达022-58503636

　　中通022-28555805

　　百世15710285967

　　国通022-84459108

　　84459109

　　84459110

　　速尔022-65676569

　　优速022-58501709

　　快捷022-65676707

　　全峰022-84901978

　　京东022-83560705

　　德邦022-58363427

　　中铁022-26189917

　　微特派022-24232920

　　苏宁022-58096666

　　转220555

　　如风达022-87069949

　　中国邮政27120000

　　智能黑科技

　　服务剁手族

　　“双11”之前，物流行业已全面行动起来，纷纷引进黑科技提高效率：

　　苏宁物流全面上线了云仓库，和传统仓库相比，云仓库处理能力翻了4.5倍；申通在天津、山东、浙江等多地上线“小黄人”仓库，24小时自动识别分拣包裹，按去向将包裹送往不同滑道，每小时可完成18000件；韵达陆续上马的黑科技包括“指环王”扫描枪、“快手”设备、自动交叉带等；科捷物流在天津武清等地的仓库引入机器人，通过智能算法对热销品预包装，再结合机器人作业，订单处理量预计将大幅增加；百世全面采用人工智能技术，分拨中心的风暴自动分拣系统蓄势待发，这一系统采用大数据分析、云计算、智能终端等技术，使分拣效能提升3倍，分拣正确率可达到99.9%。

　　随着坐落于天津港保税区的京东天津二号仓正式开仓，京东在天津实现了全品类运营。为备战“双11”，今年十月开始，迎来了备货高峰，目前已完成备货入仓的集装箱超过300个，备货量较去年翻两番。涉及母婴用品、食品、化妆品、汽车用品、家居用品等多个大类。货品进入保税仓时不用交税，待消费者购买货品下单后，再完成税款的支付。(“津云”—北方网编辑孙佳怡)

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“双十一”来了！买买买之前先看这份预警报告

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来源： 北方网 作者：曲璐琳 编辑：曲璐琳 2017-11-10 14:42:00   

内容提要：一年一度的“双十一”购物狂欢即将到来，您准备好参加购物狂欢了吗？近期，网络电商各种促销活动令人眼花缭乱。细心的网友发现，与往年主要靠拼手气、拼网速的玩法不同，今年“双十一”要想买到物美价廉、心仪已久的产品，可能还要拼一拼智力和耐心，甚至有网友吐槽：“双十一”已经演变成了“年年打折年年坑”，今年更是没奥数功底不敢应战。对此，您怎么看？

　　天津北方网讯：一年一度的“双十一”购物狂欢即将到来，您准备好参加购物狂欢了吗？近期，网络电商各种促销活动令人眼花缭乱。细心的网友发现，与往年主要靠拼手气、拼网速的玩法不同，今年“双十一”要想买到物美价廉、心仪已久的产品，可能还要拼一拼智力和耐心，甚至有网友吐槽：“双十一”已经演变成了“年年打折年年坑”，今年更是没奥数功底不敢应战。对此，您怎么看？“双十一”优惠套路这么深，您是否还会继续“血拼”？还是需要更加理性的消费呢？近日，北方网在论坛、微博中发起话题互动，看看网友们都怎么说。
　　“双十一”是否“买买买”？理性消费更加深入人心
　　今年的“双十一”优惠花样层出不穷，比如火炬红包、群战队红包、定金膨胀、一元大转盘等等看的人眼花缭乱，让很多网友劳心费神地研究起优惠规则，算来算去发现遭遇到各种“被套路”。
　　“为了迎接新生宝宝，今年‘双十一’打算拼一堆东西，但最终发现自己还是被套路了。所经历的套路如下：所要购买的商品价格，‘双十一’价格还不及有时的平台秒杀价格；‘双十一’预售的价格交了预定金，最后发现，不能参与‘双十一’累计减免活动，综合算下来，还不如‘双十一’当日拼来得划算；很多‘双十一’的优惠满减、赠品都集中在0-2点支付，注定要熬夜；用积分换了很多购物津贴，傻傻以为直接可以冲减，其实是满400-50各种限制。”网友@Fisher角落在微博中吐槽今年“双十一”即将面临的遭遇，立即引发很多网友的共鸣。如网友@毕先生001说，从定金膨胀到整点抢券，现在“双十一”越来越坑了，想打折、想促销就不能直接点吗？！干嘛弄得这么复杂呢？网友@三寸日光说：现在“双十一”，某些商家其实是在玩一些库存游戏。以诱人的价格，吸引消费者参与活动。活动开启时，少放货，甚至不放货，让消费者很难以较低的价格购买到心仪的商品 ，也让消费者难以辨别活动的真假。网友@疑似小妖认为：有好多商家都是先提价后降价的，其实抢了半天就和平时一样，而且有的东西“双十一”前涨价了，只能“双十一”时才能买到合理的价位，有着急用的东西都没法买了。我觉得，应该也有相关的监督机构，帮助消费者鉴别虚假促销，杜绝商家欺诈的行为。当然，也应该引导消费者理性购物。
　　记者在采访中发现，与以往盲目“买买买”不同，绿色消费、理性消费正在成为一种主流更加深入人心。如网友@章鱼的海说：我觉得只要是需要的东西，随时都要买，不一定非要等“双十一”；不需要的东西，即使优惠活动再吸引人，我也不会盲目地买，我觉得这是正确的消费观。网友@花椒麻油说：“双十一”套路深，不买才最安全！其实感觉也没什么非要一股脑囤这么多，还是理性消费吧！由此看来，网友认为按需求购买是践行理性消费的前提。网友@闪闪blingbling来迟表示：说实话，今年的“双十一”越来越复杂，累觉不爱，先将商品放入购物车中，然后明天再三思而后行，而且扎堆购买不满意了还不能马上去退换，还是尽量避开高峰期吧。看来，网友将打算买的东西放入购物车几天，再考虑是否真的需要也是避免冲动消费的一种有效方法。网友@林雨涵007认为：我觉得“双十一”面对诱惑，“动心”的同时更要“当心”，监管应及时跟上，让消费者更加便捷地维权。对于绿色消费理念，网友林雨涵007提倡，共享快递盒的出现可以避免大量快递纸箱所造成的资源浪费，绿色物流渐渐走入人们的生活，而更加节能环保的绿色产品在平时的购物中最能吸引到自己。
　　如何做到理性消费？市消协提示谨防这些陷阱
　　是什么原因会造成消费者冲动消费呢？天津市消费者协会相关负责人张旭在接受采访时说，盲目贪小便宜、从众心态、极个别的侥幸心理会让消费者在“双十一”优惠活动面前毫无抵抗能力。每年“双十一”过后，便迎来了消费维权的高峰期，根据以往的维权案例，张旭总结出消费者在购买商品时要谨防这些消费陷阱：
　　一、选择正规电商注重网店信誉
　　网上购物要选择经营资质齐全、规模大、信誉高的第三方购物平台和网上店铺。不要轻易登录陌生网站，避免点击不明链接。微商所售商品一般没有质量保证，产生交易纠纷后也难以解决，消费者请慎重选择个人微店交易。
　　二、提前关注商品价格 防止掉入“假优惠”陷阱
　　“双十一”期间，各类电商采取秒杀、让利、赠红包、付定金等促销手段，很容易让消费者冲动消费。建议消费者购买商品前，要事先了解商品市场价，再对促销活动进行评估是否有实际优惠，警惕明降实涨的价格陷阱，避免受不实促销诱惑而盲目冲动购买一些长时间不会使用的商品。
　　三、注重商品质量 勿信低价误导
　　“双十一”网络购物时，不要被个别网店过于低廉的商品价格所吸引，不要轻信商家的“特价”、“清仓价”、“全网最低价”，或者只看宣传图片。一定要货比三家，仔细查看商品的技术参数和相关说明，避免个别不良商家趁机抛售库存和滞销产品，甚至是劣质商品。
　　四、慎重预付定金 防范消费陷阱
　　商家规定消费者预付定金后，必须在规定时间内支付余款才能享受价格优惠等，而实际却存在规定时间内消费者无法付款、七日无理由退货不兑现、预售定金不予退还等问题。建议消费者在缴纳“预售定金”前一定要仔细阅读合同，详细了解营销活动细则，不要未看清规则，随意下单。
　　五、首选第三方支付平台支付 保障财产安全
　　尽量使用第三方支付平台，不要轻信、接受任何直接汇款至个人账户的理由和要求。不要随意透露身份信息、银行账号、密码、验证码等短信中奖、馈赠等链接也不要随便点开，避免贪小失大。扫描二维码付款时，应仔细辨别，避免扫描非正规途径的二维码。
　　六、认真验收商品 防止商品物流损失
　　收到商品时，消费者一定要仔细验货。确认货品完好无损并符合约定后再签收。遇到快递商品损毁或丢失的情况，消费者可要求赔偿。如购买的商品价值较大，消费者应与商家或快递公司约定保价，以便在发生意外时减少损失。商品包装上的消费者个人信息要及时销毁，防止泄露。
　　遇到消费纠纷如何维权？天津律师为您指点迷津
　　与理性消费同样备受网友关心的问题是，如果没有及时擦亮双眼，买错商品甚至是被坑被骗后，要如何进行消费维权呢？对此，天津市优法律师事务所资深律师姚丹认为，消费者理性购物、科学消费的同时，还应学会依法维权。
　　姚律师表示，在电商平台购买商品时，一定要提前仔细阅读购买合同条款，由于很多消费纠纷是由于商家描述和消费者理解不同所导致，因此购物促销条款“暗藏陷阱”。如各大电商推出“打折”、“优惠”规则更加复杂，如限制使用地区、限制使用时段、限制叠加使用或是跨店享受优惠等等，未能真实、全面地向消费者介绍相关优惠信息，容易引起消费者误解，造成损失。由于消费者没能仔细阅读相关条款，因此不能享受到“七天无理由退货”、“三包”等消费权益，在维权过程中也会受到阻碍和限制。
　　姚律师说，很多消费者在购买商品前习惯先去实体店看后再上网下单，但收到货物后发现与实体店不同，款式一样，材质不一样，因此认为是假货，但是鉴定起来是存在一定困难的。因此建议消费者注意存留相关证据，避免发生推诿责任的情况发生。由于“双十一”购物量较大，消费者在购物前应与商家就发货时间、退换货手续、费用等问题达成协议，并保留相关证据。要注意及时保留页面交易信息、双方聊天记录、物流凭证等证据，一旦发生消费纠纷，可以通过平台客服发起维权投诉，也可以向网络交易平台所在地或者经营者所在地的监管部门、消协组织等投诉维权。（“津云”—北方网编辑曲璐琳）