send2China，拜托你们对滞后包裹给出具体解决方案好吗！

kaki888

9月底寄的包裹，10月12号到的广州海关，目前一点消息都没有！
售后也是感觉非常不好，每次问起来都是官方回复，麻烦再等等，已经在清关了，估计很快了，我们已经在解决了。可是我已经等了一周一周又一周，快两个月了！
麻烦你们站在我们立场上想下问题好么。给出点具体解决方案，到底是丢了还是怎么回事。等，又大概要等多久！任何行业都不应该是光收钱就了事！
还有，我的10月25号到海关的也没有任何消息！

9毫米

同在海关一个多月了，问了客服几次，态度一次比一次不耐烦。其实也跟客服无关，公司处理事情的能力和经验不够，一般会处理事情的公司早都公关下来了。速递中国只是让客人一直等，自己不及时解决或告知解决方案。在这一点上不如速达。
客人催我们，我们只能催客服，然而从头到尾都没有用！！

花花草草021026

我不会说 我的包裹被开膛破肚躺在仓库 我要是不是送包裹 无意间看见 我都不知道到底什么时候会通知我 之前还问客服 怎么包裹送过去那么久也没消息 结果客服当时说的是 再等等 在安排发货

花花草草021026

而且 能不能客人从哪打的钱退回哪去 都放在平台上 是有多想拴住客人

kaki888

花花草草021026 发表于 2017-11-26 10:07
我不会说 我的包裹被开膛破肚躺在仓库 我要是不是送包裹 无意间看见 我都不知道到底什么时候会通知我 之前 ...

你这个真的是太让人生气了！
老板是疯了吗，能不能先把现有的做好再想着怎么扩大生意。
还有真心觉得他家客服回答问题是复制黏贴的。。。
上次我问的题目超纲了，然后干脆直接不理我
我们能不能一起要求，这次的赔偿退款不要退在平台上。不想再用了，再发包裹大概率要到明年才能到了，毕竟那么多节日即将来临，我对他们家失去了信心

kaki888

25号进海关的今天刚清关。10月12号进海关的还没有动静。。。

SAALE河的鱼

10月底，轻奢，还没动，抑郁了。

Hanna1029

之前也是一直不动，电话去催每次都一个说法。态度也不好，也没有任何赔偿意愿。最后海关待了一个月终于出来了。体验超级差。

kaki888

算是有始有终吧。我的那个9月底寄，10月12号到广州海关的包裹，就在今天！12月3号！终于出来了！整整在海关待了两个月差10天！
不管怎么样，今年是不会再用他家快递了，我怕会堵到我内伤～

mexx

一直用的EU包邮报税BC，最近也这样。
有个一个月内不到退全部运费的不知道怎么样。