关于旅行产品和飞机延误的两个最新判决

袖底香

如果旅游组织者没有告知行程缺陷，度假者自己组织纠正缺陷的话，这种情况下损失由谁承担？联邦最高法院本周二的判决则支持了游客的利益（Az.X ZR 96/17）。


具体案例是德国一家人到土耳其度假，旅行社预定的航班本来是20点起飞到法兰克福的，但是临时在安塔利亚机场改为22.40飞科隆的航班，然后坐大巴回法兰克福。这个德国家庭不愿接受旅行社的安排，自己购买其他班机返回了法兰克福。花费1235欧要求旅行社支付。而旅行社认为他们没有联系导游，也就是说没有要求组织者纠正缺陷，所以不愿承担。而联邦法院认为，如果按照旅行社的方案，必然延误6个小时，所以决定支持游客，原告家庭将收到自行预订的替换航班的订票费。


一般来说，如果是因为旅游组织者的不足，那么游客可以向旅行社索赔，而且索赔时间长达两年。如果只是涉及飞机航班误点，那么延误3小时以上，有权向航空公司索赔。具体索赔金取决于路线和延误时间，赔偿在250欧到600欧之间。另外，欧盟法院今天也会就航空旅客的权利做出最新判决。

大家知道，欧盟境内的航空公司以及起飞机场为欧盟境内的航班，如果延误3小时以上的话，旅客有权向航空公司索赔，但是如果实际执飞的是另一家航空公司，延误情况下由谁理赔？
具体案例是Thomson Airways 的机票，实际执飞的公司是，航班晚点了3小时，几名乘客根据欧盟法律要求赔偿。Thomson航空公司辩称，Tui-Fly负责这次飞行，必须由他们支付赔偿金。而欧盟法院今天会决定在这种情况下，哪个航空公司是欧盟规则意义上的“行政航空承运人” 。旅客损失到底应该由谁赔偿。

具体索赔可以委托专业网站进行，如这个网站的收费标准是赔款额的25%：

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