网上买了东西，不发货怎么办，联系客服也没用。。。

meimei220

Home24 也不是小网站了，之前买过很多东西，发货还挺准时的。这次买了2个同样东西，一个发了，一个号称也发了，但是没有包裹号。每次联系客服，就说记下了，会转给相关同事，要不就说会处理。

脱了近一个月了，没人给任何回复。是否可以信用卡直接把钱追回来？