买房两年后与建筑商售后维修扯皮求助，急急急！

lexin66

事情是这样的，两年前买的新房，地暖加热，每个房间墙上有个温度控制器，有6个档，比如调到4档，一般是20度，如果房间温度低于20度就自动加热。去年开始遇到问题，卧室的地暖即使调到最大的6档，加热一会就停了，过一会之后又加热，反反复复，开开停停，地板就没怎么热过。报修给开发商的售后部门，被拒了，说不属于保修范围，但把情况反映给地暖设备公司了。好吧，到这里还能忍，至少反映了情况。

然后地暖公司来人查了发现根本问题是墙上的温度控制器里的温度感应器坏了，没法正确的感应室内温度，所以总是开开停停。维修人员把控制器与另一个屋子的对调了一下，妈妈咪呀工作了！地暖公司说我们不是第一家了，之前就有相同的例子。可笑的是这温度控制器和地暖不是一家公司的（很不可理解吧），当时地暖公司的人就打电话给开发商的售后的联系人说明了情况，对方说会联系温度控制器的公司来修。

可是隔了几天没动静，我就写信给开发商售后说明了情况问下状态，结果售后直接写信教育我一通，大意是说早说了不是售后范围，没有保修，我们帮你反映情况是出于好心不代表我们有义务这么做！

额的神阿，德国的售后都这么牛吗？连地暖公司的人都说德国法律规定5年保修warranty，到了这开发商这就不管了，我也火了，写信问对方要写明没有保修的正式文件。

我们当初交房时开发商说5年保修，坏了就赶紧保修，结果去年这个开发商被另一家合并了，新东家开始不认账了。我也不会德语（我用英文跟人掐，也是服了自己了），看不懂买房时给的一堆堆文书，不知哪里能找到依据，真心急切请教坛子里有经验的各位给指指路，我们这种情况到底新的开发商售后应不应该管，是不是属于法律规定的5年保修，还是我们强词夺理了？给各位跪谢了！！！

dolc

lexin66 发表于 2018-12-5 17:42
对了，第一次听说德国也有消协，德语叫啥名字？有网址吗？很好奇哦，来德国几年对这里的服务业简直失望透顶 ...

https://www.verbraucherzentrale.de/  

根据你个人所在位子 Standort 找当地消协，不过他们最多给你咨询，而且会收取费用。

德国服务业态度是差。另外德国现在德国房地产市场火爆，到处都缺工匠，他们现在是大爷。你给钱他都不见得愿意来。

lexin66

开发商售后回信说在我合同里写着：In Ihrem Kaufvertrag, der Ihnen selbst vorliegt ist übrigens folgendes zu entnehmen: „Dem Erwerber ist bekannt, dass insbesondere bewegliche, mechanische, elektronische und elektrobetriebene Teile bei Bedarf vom Eigentümer instand zu setzen sind und keine Ansprüche wegen Sachmängeln begründen.“我还没查合同，如果是真的，对方是不是想说我这是正常使用导致的不属于保修？

我两年入住那个冬天就发现问题了，报修了，不过没查出啥问题，这能作为强调不是使用导致的而是开始就有问题吗？可惜当初报修的文件找不到了，呜呜呜

IGBT

在德國的華人，估計也是沒見過神馬市面的，很容易的被所謂的科技洗腦

1 在美國，很多新建的房子，也不用那些複雜的全自動控制，甚至雖然是傳統的中央空調，但是絕沒有電子控制部分，為神馬啊？因為這些電子部分太容易出問題了，而且很多公司為了實現配件利潤，完全不使用標準通訊協議等，所以根本沒法找到便宜的解決方法。哥們在美國買的別墅，空調的風機還是1965年產的AC induction motor(標準的電機)， 前一陣子他親手換了軸承，不到10美金，就可以繼續使用至少50年。這個使用成本，就是美國實在的地方

2 德國政府的那些綠色環保節能法律和規定，就更是這些不穩定電子設備推廣的後台，那些奇怪的東西，都是藉著節能和環保的名義，侵入你的房子。表面上看著漂亮，等你發現他們很快出問題了，就真要為錢包傷心了。

Hitzfeld

IGBT 发表于 2018-12-4 15:16
在德國的華人，估計也是沒見過神馬市面的，很容易的被所謂的科技洗腦

1 在美國，很多新建的房子，也不用 ...

美国钱都交房产税了，多实在啊

一个Raumthermostat也就二十多欧

lexin66

这里是让大家互相帮助的，真的很surprise看到评论德国华人没见过世面的，这样一杆子打死一船人损人不利己的做法还真挺美国的。希望大家都能理性评论，严于律己，宽以待人。

@Hityfeld，谢谢你的回复，我不是计较钱，关键不想这么稀里糊涂的被德国人蒙骗过去，如果真的不属于对方的责任，我们不会强词夺理，丢中国人脸。我会好好查查合同条款的，这些日常使用的产品有时确实说不清的。

ldstar2006

是有保修的。但是你直接联系安装的公司不可以么？一般新房。开发商会给你一个handwerker的地址。比如你的房子里面。电是哪家公司装的。水管哪个公司弄的。坏了直接找他们。比找开发商有效。

jinyuan

lexin66 发表于 2018-12-4 15:51
这里是让大家互相帮助的，真的很surprise看到评论德国华人没见过世面的，这样一杆子打死一船人损人不利己的 ...

坛子里面这类人不少，直接无视就好了，你越搭理，他越来劲

lola118

我也是新买的房，去年冬天出现了差不多和你的房一样的问题，当然是开发商负责修理，这怎么可能是使用不当？

lola118

ldstar2006 发表于 2018-12-4 17:08
是有保修的。但是你直接联系安装的公司不可以么？一般新房。开发商会给你一个handwerker的地址。比如你的房 ...

好像这样不行，我们就必须找开发商，自己找他们不认，就得自己掏钱。

northwester

温控器的公司是不是也有保修呢？找不到的话，可以去消协问问，毕竟你是消费者。我看网上说，合同里关于免除保修责任的条款经常是无效条款，也许消协一封律师函就解决了。然后lz解决问题之后再问来说说怎么弄的吧