吐槽一下大使馆的签证中介VFS global

flofler

帮几个朋友办商务访问签证, 以前在中智都很方便,各种注册预约非常人性化.
这个大使馆新签约的印度公司VFS怎么说呢

- 签证填表是在德国外交部签证官网统一填写. https://videx.diplo.de/videx/desktop/index.html#start 首先这个页面并不是所有浏览器都支持, 如果你发现无法填表或者无法切换语言请换一个浏览器, 推荐chrome . 这些我觉得并没大问题,但是对于一些国内不了解这些的,比如没有出过国的父母,朋友是不可能会自己填这些的. 如果没有填完保存是以json文件下载保存在本地,,然后如果继续下次填需要导入json文件. 这个不是搞it的是不会懂这些的,中智/德科是注册后可以随时保存修改, 并且中文支持提醒,.比如一步步显示完成到哪一个步骤和进度.
* 更正: 这条是大使馆要求的,和VFS无关


- VFS预约的IT系统设计很奇葩, vhs新用户注册, 密码设置要求很繁琐, 要求密码必须有大写,小写,数字和特殊字符, 这为了更安全并没有问题, 但搞笑的是有些正常特殊字符却不接受. 对于it小白要顺利注册并不容易. 预约后,再次进入却找不到自己的预约,必须通过搜索预约号才可以找到!

-  VFS在中国各大城市有布点，但各个点竟然没有咨询电话！仅有一个热线, 热线里问了关于本地城市递签点的问题,尽然无法回答,说需要问本地,但本地也没有电话提供咨询. 仅在广州有电话，北京vhs 中心包给旅行社提供有偿咨询服务。各个网点囤积了大量待签材料。一般月初注册预约,10-20天后才有termin. 最后朋友决定直接领馆递签.


我认为这可能是业务刚开始有关系,但是作为一个专门做签证中介的大公司我认为在中国准备的非常不接地气. 如果还有吐槽可以下面留言.

版主如果验证后觉得我的体验属实请加精


補充:
meli:

还有奇葩的呢，预约好了后，下载预约证明后，打开这个证明需要密码，而这个密码是名字的名的前4个小写字母加生日，这是打他们电话问出来的，尼玛的

flofler

wangdafa80 发表于 2019-3-8 11:29
1.浏览器的填表功能就是这么不合理，你也没办法，原来的填表某些浏览器就不支持的，所以习惯就好。所以能者 ...

更正 第一条,是大使馆要求的,所以和VFS没关

你说超过一半的网站都是这个要求了,但是大部分会有hinweis告诉用户哪些特殊字符, 不接受哪些字符. 难道要用户猜吗? 并且出现错误也是有语义歧义需要靠逻辑去判断比如"
您的密码应为 8-15个字符并包含一个大写字母，一个小写字母，一个数字和一个特殊字符 " 正确语义是您的密码应为 8-15个字符并*至少*包含一个大写字母，一个小写字母，一个数字和一个特殊字符 ,特殊字符不包含xxx"
VHS不是小机构,基本是垄断全球的签证代办业务. 据我朋友告知,他所在城市代办点连网络还没通,没有电话也不奇怪.
我之前在中智基本在成都是一周内预约得到termin.

你是不是很少在国内待,国内现在办事很方便,各种系统人们用手机自己就能搞定. 在用户体验上做的精益求精. 我是可以帮他们搞定,但我是觉得VFS的IT系统应该是外语直接翻译就拿来使用. 作为这么大的机构,应该可以提供更好的服务.

ccsthg

wangdafa80 发表于 2019-3-8 11:29
1.浏览器的填表功能就是这么不合理，你也没办法，原来的填表某些浏览器就不支持的，所以习惯就好。所以能者 ...

我在西安和济南的中智都拿到过一周内的termin，两天内都有

doubllle

第一条填表那个，1月份给我家人申请签证的时候也是那样，那时候还是中智。

不过，三哥办事真的有意思，我在杜塞VHS加拿大签证中心给人取过护照。取完后，三哥要整理几张纸的材料归档，花了约10分钟，最终还是搞错了。我给他指出来之后，他长叹一声：Man! This is complicated...

wangdafa80

1.浏览器的填表功能就是这么不合理，你也没办法，原来的填表某些浏览器就不支持的，所以习惯就好。所以能者多劳，你都干了就好了。

2.另外，原来的也是填入信息保存本地功能的，我不是学it的，会用，我老婆学it的，干的编程的活，但是不会，你说咋办? 所以能者多劳，你都干了就好了。

3.另外现在密码设置问题，超过一半的网站都是这个要求了，特殊字符简单的用－就好了，程序设计的没考虑那么多的。所以能者多劳，你都干了就好了。

4.以前中智的电话也没用的，我妈打过去，没啥用，还是本人亲自去了，才搞定，另外，那么小的机构不可能专门来有人接电话的，习惯就好。而且，中智申请也没有当周和下周的termin的，所以，网页上写了请提前很多时间申请的。

5.申精就算了吧，老人和朋友没弄过的就是不会弄，你自己都帮忙搞定就是了，简单的很，填表，然后需要签字的地方做出记号，需要的材料，列表，你能准备的，都准备好，然后画勾，需要老人或者朋友准备的做出记号，然后告知如何，去哪办这些材料，都准备好了，一个大信封带挂号，航空邮回国，就行了。

meil

还有奇葩的呢，预约好了后，下载预约证明后，打开这个证明需要密码，而这个密码是名字的名的前4个小写字母加生日，这是打他们电话问出来的，尼玛的

flofler

meil 发表于 2019-3-12 22:30
还有奇葩的呢，预约好了后，下载预约证明后，打开这个证明需要密码，而这个密码是名字的名的前4个小写字母 ...

是的他這套it預約系統的思維完全是外國系統直接翻譯過來,用戶體驗極差.

二十四味

LZ,我刚让我亲戚帮我妈递交材料的，想着查询下进度，需要输入参考编号，姓，然后输入图像中显示文本，我都弄了好多次那个图像文本了，每次都是输入无效，你有遇到这个问题吗？

他们的系统真的很不好用！相比之下，觉得之前的中智系统还是不错的！提交完材料什么的，进度都有邮寄提醒，这个都没有啊~~

flofler

二十四味 发表于 2019-3-15 11:38
LZ,我刚让我亲戚帮我妈递交材料的，想着查询下进度，需要输入参考编号，姓，然后输入图像中显示文本，我都 ...

有, 是验证码,非常模棱两可, 它这是为了安全考量,怕机器人刷进去之类的. 但是过度安全,体验就很差.  你只有多试几次. 总有一次会成功. 确实很垃圾....完全反人类的系统,我严重怀疑是印度人编的系统

二十四味

flofler 发表于 2019-3-15 11:52
有, 是验证码,非常模棱两可, 它这是为了安全考量,怕机器人刷进去之类的. 但是过度安全,体验就很差.  你只 ...

我都想骂人了，这个编程的人有没有用过这个系统啊！能不能和他们投诉系统很难用啊，LZ怎么知道是印度人写的？

我试了无数次了，都不行，文本显示的是大写字母，我连小写也试过了，都不行啊那个参考号码是预约号吧？姓氏是首个字母大写，之后小写这样吗？