求助,1plus1 解约

yuleizhuzhu

谢谢楼上的这么热心   ^_^

小小强

原帖由 yuleizhuzhu 于 2005-8-31 10:04 发表
这个问题我也问过的,因为当时1und1 在签了合同四个月以后还没有开通的我DSL,所以我多次写信要求解约,但是得知,在合同到期之前是不可能解约的.我说但是你门那么久都没有开通DSL,他就叫我等.而且每个月都还在扣除我 ...

你要利用法律武器解决., 给他们写abmahnung,让他们在两周内给你接通dsl, 否则就2周以后kun, 没问题的, 我的arcor就是这么kun掉的, 我咨询过律师的, 而且他们还要把dsl的钱退给你

yuleizhuzhu

其实我当时有那么做过的,我给他们一个时间,告诉他还不开通的话就kun,(不过是电话里说的)结果他们还没有开通,后来我就寄了kuedigung的信给他们,告诉他们我等了很久,不想再等了,还怕他们收不到,后来又发了email ,告诉他们我要kuendigung,两个星期后他们发email 告诉我,我的合同不到期不管再什么情况下都不能kun等等.后来我打算到消费者协会去投诉他们,去了之后才知道投诉要20欧,而且要dauert一个到三个月时间,所以我才没有去投诉.
看来可能是我心太软了,而且一面还要上学考试,所以就懒得再把那么多时间花在上面.

原帖由 小小强 于 2005-9-2 11:46 发表

你要利用法律武器解决., 给他们写abmahnung,让他们在两周内给你接通dsl, 否则就2周以后kun, 没问题的, 我的arcor就是这么kun掉的, 我咨询过律师的, 而且他们还要把dsl的钱退给你

00Vicky

哎,我的1plus1现在还是照常付费的,就象yuleizhuzhu说的,发了EMAIL打了电话都没有用的,就说不行.那我现在只能把现在用的ARCOR 解约了,然后把1plus1转过来,这是唯一的办法了,但ARCOR也要等到12月份才能解约. 一开始给1 plus 1的EMAIL的时候,他们简直就是在踢皮球,说自己进到他们的网页改你的地址就好了,结果怎么都不行.打电话也是,说你进网页KUNDENCENTRE就好拉......结果怎么都不行,整整两个月的时间他们就这么答复顾客的. 最近又打了电话,说你要是电话和地址同时改,网上是不能改的,要打电话改的...

原来人的气愤就是这么产生的
对于德国的服务真的是痛恨到了极点,以前T/COM也是的.

现在只想休息一下些,等到了12月份的时候再说吧...