美业巨头樊文花出席全球木兰论坛，揭秘“她时代”面部护理连锁为何能成功

多客科技

作者：21世纪经济报道

2020年，中国女性消费市场规模达到4.8万亿元。女性消费者越来越有自立自信意识，更加懂得爱惜自己、活出自我，中国女性成长、女性消费升级的大趋势下，“悦己消费”成为新主流。

“她力量”的崛起是方方面面的，并正在撬动更大的商业创新浪潮。4月15-16日，董明珠、李静等30余位知名女企业家齐聚2021全球木兰论坛，共同致敬“她时代”，面对充满变化的商业环境，分享思考并给出前瞻性判断。



与会的商业木兰们，来自各行各业，其中，站在美业新风口的面部护理巨头樊文花，围绕“2021年新趋势”等话题，介绍了美业的最新洞察，以及专业面部护理的消费趋势。

“感谢这个伟大的时代，让女性平等、自信，消费态度发生巨大变化。”会上，樊文花如此感叹。

深耕面部护理33年，一路见证中国美容行业的蓬勃发展，可能没人比她更懂得美之于女性的深刻含义，其同名品牌“樊文花”的成功，亦受益于此。

一条跑道，33年专注

中国美业历经多年蓬勃发展，竞争日益激烈，并衍生出诸多细分领域。从头到脚，小到指甲，大到隆鼻，美是一门大学问。

33年前的樊文花，是一位普通的美容师，在那个没有美颜P图的年代，物资相对匮乏，女性普遍缺乏护肤理念，年轻长痘、年长长斑，对美容的态度羞怯保守。她回忆，“80年代，就算有女性想做美容，也只能偷偷地来。”彼时，她承包美容部开始创业，这一决定不被身边人看好，但她用“连开8家美容院”的结果，狠狠地打脸质疑她的人。而在8年前，站在企业发展的岔路上，她毅然选择面部护理这一细分切口，许多业内人也很难理解。



面对质疑，樊文花仍坚持自己的选择，内心笃定了两点：其一，是帮助更多女性改善面部肌肤的初心；其二，在于看到现代女性生活节奏越来越快，消费场景发生变化。

一方面，许多女性在家使用护肤品，但并不知道什么是适合自己的产品和护理方式，改善皮肤的效果并不理想，甚至会用错产品导致敏感和不适。另一方面，美容院大而全的服务，很难在面部护理这一单项上做到精细化，不仅消费门槛普遍较高，护理耗时并有隐形消费的风险。

敏锐洞察到痛点和商业机会，樊文花决定将面部护理从美容院里摘出来，在专业化上下功夫，并在线下网点的布局上尽可能靠近消费者。

33年间，樊文花的门店开遍全国，商场、超市、写字楼周边及社区，消费者都能发现门店的身影，独一份的连锁规模成为重要优势，便捷性让面部护理随时随地都能做。



基于4000多家门店的领先优势，产出稳定的服务品质，专业的面部护理师针对顾客皮肤问题给出改善方案，实现普惠大众，同时，做到一次护理只需30-60分钟，全国统一价格，打消顾客的进店顾虑。

专注带来卓越，这家生于1988年的品牌，如今长成专业面部护理连锁领导者，目睹中国美业的一路崛起。曾经，面部护理被视为美容行业里极小的一个类目，而今，面部护理成为千亿规模的大赛道，潜力无限，一度落后的中国市场，剑指全球最大面部护理市场，吸引所有人的目光。

“任何商业模式的创新，都离不开创办事业的初心。有改善女性肌肤的‘因’，才会结出面部护理连锁模式的‘果’。”樊文花如此总结。



既古又今，美业革新

不盲目跟随模仿，不迷信洋配方，樊文花走的是一条既古又今的路子。

区别于一般护肤品品牌简单地将肌肤问题分为中、干、油、敏感型的做法，樊文花率先对分肤方式做了创新，将肌肤细分为十种，并构建了对应的产品体系和护理体系。其独创的“诊-搭-护-比-跟”面部护理模式，为顾客私人订制面部护理，能针对性地改善面部肌肤。



对于樊文花的面部护理理念，她的一位明星顾客曾评价，“效果那么好，主要是因为樊老师她非常有经验，很了解皮肤，她的方案和手法都是针对我的肌肤问题而设计的，对症下药当然有效”。

既承袭传统，又以科技维新，在产品维度上，樊文花吸纳天然的植物成分，并结合现代生物科技，令产品成分的分子更小、活性更高，以此持续提升产品的功效。配合十种肌肤分肤方式的创新，公司的科技研发不遗余力，为此成立了面部护理研究院，针对十种肌肤类型去研究相对应的解决方案。这也是国内首个面部护理研究院，聚集众多顶尖科学家研发国际品质的产品。

例如，最新推出的4号九肽胶原嫩肤系列新品，创新性地采用了国家发明专利成分——九肽，它是基于仿生学原理研发的生物科技成分，同时加入377、烟酰胺、胶原等，最终能从源头抑制色素的生成、氧化和运转，实现全链路焕亮。这款解决肌肤色素暗沉的产品，受到了广大用户的喜爱，仅面膜半年就卖了140万片。

樊文花认为，持续提升产品效果，需要借助科技的力量，并从本源上调理改善肌肤。“我知道，现在很多人选择护肤品会去看成分，但是最终功效好坏，只看成分是不够的。”

值得一提的是，在每款产品出厂前，公司都会层层把关，严控品质。与此同时，内部培训做到高标准，每位护理师都要求全面掌握十种肌肤的诊断、搭配以及护理手法。



这位活成传奇的女性商业领袖，内心始终有一份使命感：帮助更多女性改善肌肤，也帮助更多像她一样的女性，活得自信、独立而有价值。

樊文花说，未来要帮助1万女性创业，5万女性就业，1亿女性肌肤改善，成就女性的精彩人生，这个目标正在脚踏实地实现中。据透露，在樊文花平台上，已有1.7万名女性成为专业护理师，2000多位女性成功创业，其中不少人改善了生活品质，赢得社会的尊重。

这或许也就是樊文花品牌33年来始终能保持卓越的关键原因。