在电商搜美妆，一切都变了

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作者：美商社

文 / 小美来源 / 美商社（NewMSS)( 本文共1744字，阅读大约需4min )



如果你想要在电商平台购买一款美妆产品，例如口红，那么打开任意一款电商app，以“口红”为关键词进行搜索，接下来将会出现各种品牌、色号的口红映入你的眼帘，种类之繁多、商品之琳琅，一定让你会让你眼花缭乱，花上一番功夫细细挑选。


生活中我们会发现，无论是大超市还是小商贩，都会将商品进行分类，目的即是让消费者一目了然，花费最少的时间准确的找到所需商品，带来最佳的消费体验。







既然线下需要分区分类，那么线上平台自然也需要对商品进行梳理、归纳。「搜索」即是在电商平台模拟化线下“找寻”行为的一种方式。


通常在电商平台进行购物时，大多数平台先进行了简单的分类，例如对商品大类进行划分，细致到具体的品类，如美妆、食品、服装等。


一些平台会以「品牌」、「价格」、「功能」进一步分类，如对美妆进行护肤、香水、彩妆等分类，进而在面部护肤下进行了洁面、爽肤水、眼霜、精华等细分。


而随着美妆品类、功效的日益丰富，电商正在整顿“搜索”这个重要的窗口，让购物变得更加便捷。







美商社发现，在618大促来临之前，各大电商平台的搜索窗口也与时俱进进行了更新。尤其是美妆领域，产品的划分更加细致，消费者的选购过程更加人性化。


如在淘宝平台，美商社搜索“口红”“精华”“面膜”等美妆常见品类，发现「搜索」功能正在悄然发生变化。


以“精华”为例，在淘宝搜索“精华”后展现的页面除商品外，「搜索」框下方区域还出现一排新分区，“淡斑”“美白”“抗皱”“修复”等。消费者可以根据自己对精华产品的需求进行二次搜索，结果将呈现特定的产品。







这在此前是没有的，过去搜索“精华”，显示的搜索结果是各类功效的精华一锅粥，消费者需要一一点开进行详细了解，或寻找客服询问。而通过二次分类，消费者只需点击相应的分类即可快速寻找到相应的分区。


同理，口红大类按照消费者最关心的“色号”进行了二次分类，面膜根据“类型”，化妆水、眼霜等注重功效性的品类则按照功能划分。







据电商在线报道称，负责手淘APP产品的平畴表示，随后，手淘将推出一个搜索榜单，目的是让商家了解消费趋势，为自家店铺促销方向做指导。


在拼多多上，「搜索」也有了大进步。美商社注意到，在搜索具体的品类如精华时，拼多多不仅会提供价格、品牌等二次分类，还会更细致的将功能、适用肤质、规格类型等也进行分类，供消费者选择。


以“口红”品类为例，拼多多在功能上通过“持久不掉色”“不沾杯”“滋润”等特点进行分类，还可选择“小样”“套装”等规格进行搜索。







值得注意的是，拼多多还特别设置了“孕妇可用”的入口，为特殊人群提供便利。此外，还可根据商品发货地、退货包运费等服务搜索商品。


在京东平台，美商社注意到搜索分类也同样细致化。仍以“口红”为例，京东区分了品牌、价格、色系、功效、妆效、适用人群等上述提到过的分类，此外，京东还设置了“送礼对象”“风格”“适用场景”等分类，为更多人提供了搜索便利。







电商平台对「搜索」功能优化后，通过这些「二次搜索」替代了过去线上线下购物中，与导购、客服进行交流的过程，一键化处理了简单的售前答疑过程，一定程度上提高了购物效率，替消费者节省了挑选的时间，提供了更优质的购物体验，还为广大店铺节省了人力成本。


更重要的是，消费者的搜索有了更加明确、定向的选择，更有利于平台了解消费者的倾向和习惯，通过算法进一步优化消费体验。


除此之外，搜索的细分也将利好长尾市场，一些新品牌有望借此突围，这在某种程度上推动了品类的创新。


当然，当前的搜索功能仍基于商家对商品的描述，而一些商家正是利用这一点，将标题设置的十分冗余，往往两三行的标题仅有几个关键字符合产品特征，而这很大程度上影响了搜索带来的体验。


不过，淘宝已经有所察觉，相关负责人表示，手淘会在618之前将标题属性和价格做全面的梳理，“以后搜索不会只看你标题，会看你商品属性的准确性、内容的准确性，帮助消费者更加准确地做决策。”


总体上看，可以说，电商们告别了混乱无序的大杂烩时代，走向了井然有序的「搜索」时代，未来，在功能不断优化后，消费者有望获得更优质的线上消费体验。