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是这样, 我的一个朋友想邀请家人来德国探亲, 因为时间紧急,所以就用了DHL国际快递邮寄的材料.
DHL 是deutsche post 下的子公司, 所以可以在POST直接邮寄, 这样我朋友就在POST办理的,关于填写
收信人地址的时候出现了疑问, 工作人员也不知道是应该写中文还是写拉丁文.最后我朋友说,在中国应该要看中文的吧,平时写平信回中国地址都写的中文, 然后后面加上个VR CHINA 就可以了. 于是在两人商定下他就写了中文,后面写上 VR CHINA .结果两天后,快递被退回来了,说收信人地址错误. 结果我同朋友一起去了邮局, 了解了情况.谁知道邮局的人两手一摊,说不管他们的事,他们不负任何责任, 要我们去直接找DHL 理论.在僵持不下的情况下, 我帮忙打了电话去了DHL的客户服务中心, 但是要知道那种电话要12CENT一分钟. 一个男的工作人员查看后,说这封快递没有去过中国, 按道理说我们应该不用再付任何钱,直接在去邮局把地址用拉丁文写好交了就可以了. 这样的答案还是让人满意的,虽然耽搁了两天. 可气人的是,POST坚决不受理, 说如果再在邮局邮一次要再交一次的钱. 否则他们没办法记帐.
$不服$
由于以前没有办过次类事情的经验, 所以只好又打电话去DHL客户服务中心, 但是由于第一次打电话的时候
没想到会那么麻烦,所以没有记下那个工作人员的名字. 结果是一女的接的,把人气死的是,她居然用拖延
战术, 你说什么她都说不清楚,不知道,她得去问问其他同事, 然后再问一些及其无聊的事情,然后再去问其它人.
让你没耐心.因为这个电话很贵,她就和你耗时间. 最后得出的结论是,他们也不能负责,如果要从新邮寄还要再交一次钱.要我朋友自己承担一切损失!! 气死我了.哪有这样的事, 出了事情就互相推卸责任,拖延时间,于是我和她理论,她也只能说没办法没办法.最后和他们的头儿又理论, 最后只能是说,把这件事情记录下来,然后交给他们公司的一个专门处理错误的部门,但是结果如何,他们没办法保证. 最后还厚着脸皮问我是不是
要从新邮寄, 说了个价钱比在邮局还要贵10欧.
:mad: 但是由于材料比较紧急,在没办法的情况下又在邮局邮寄了一次, 虽然40欧不是什么很大的数目,但是对于学生来说也是不少呢.最重要的是,责任在他们POST和DHL 他们却卑鄙无耻使用各种手段,不承担,反而要顾客承担一切损失.知道是外国人他们就更不放在眼里,想一想你也玩不出什么花样.真的让人窝火.$抗议$
希望大家看完这段经历后要有所谨慎, 从中吸取些经验. 我对法律一知半解, 希望版主和其它懂行的人
给点意见,如何讨回个公道.谢谢~ |
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发表于 2005-9-9 11:47
发表于 2005-9-9 12:28
楼主