抖音内测“心动外卖”，电商、教育、外卖...字节跳动全都要

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作者：观察者网
观察者网讯（文/卢思叶 编辑/庄怡）继电商、游戏、教育、社交之后，字节跳动盯上了外卖，攻入美团和饿了么的腹地。

据Tech星球7月14日消息，字节跳动旗下的抖音于近期成立了一个针对外卖业务的团队，并于近期在抖音App内开展了测试。目前，抖音的外卖业务名为“心动外卖”，其Slogan为“心动外卖，吃你所爱”。



这并不算意外，手握6亿日活用户的抖音早就开始探索电商，外卖为主的本地生活是又一个流量商业化的重点领域。不过，外卖市场被美团和饿了么霸占多年，期间新玩家出现都是稍纵即逝，字节跳动会不会成为真正的搅局者？

字节跳动发力本地生活

据报道，消息人士透露，“心动外卖”大概率会邀请抖音内的餐饮商家入驻，由商家自主提供配送服务，也不排除成为一个聚合模式的外卖平台，和饿了么或美团进行外卖业务导流合作。

庞大的流量池是抖音做外卖的一个杀手锏，6亿用户每天在抖音分享和浏览日常的吃穿住行，短视频可以极大地丰富餐饮的场景体验，提供动态的展示和评价信息，这无疑更能促进外卖餐饮消费的转化。

据悉，“心动外卖”小程序于近期在抖音App内上线，将会首先在外卖需求量高的一二线城市率先开放，然后再逐步推广向全国，当前以在抖音生态内发展为主。

字节跳动想入局外卖的想法早就存在，Tech星球此前曾报道，在2月份，抖音在北京、上海、杭州等一线城市同城页面新增团购功能入口，不久前，抖音点餐及支付二维码出现在多个城市餐厅桌面。去年3月，字节跳动和美团、饿了么第三方外卖平台合作，开放同城外卖功能，用户可以在抖音内点击外卖点餐链接。

之后，抖音上线了“心动餐厅”，模式类似美食版大众点评，基于用户的短视频+餐厅定位评选美食榜单，用户也可以在榜单内查看商家地址等信息，每家餐厅介绍页中显示相关的用户视频内容。

今年5月上线的“山竹旅行”小程序更是集合了“吃住玩”多方面的本地生活信息，顶部有游玩榜单、吃喝榜单、住宿榜单3个模块。



抖音APP内的“山竹旅行”小程序

餐饮外卖+到店点评，字节跳动直指美团的核心业务，不过，上述的功能还是简单的聚合信息，最终交易将在相关平台上完成，而抖音更想要的，是尝试将用户视频种草到交易的行为都在抖音App内闭环完成，不用将流量贡献给其他平台。

据测算，到2024年，我国本地生活综合服务市场规模将达到2.8万亿元，近年来，互联网公司都在坚持不懈地布局本地生活。

不久前，抖音的老对手快手被传正在灰度测试同城团购功能，正式入局本地生活服务领域。7月初，阿里巴巴对本地生活进行调整，基于地理位置服务，本地生活、高德和飞猪组成新的生活服务板块。

对字节跳动来说，在线上流量广告变现成熟后，寻求更大化的商业变现和增量是方向，本地生活刚需、高频的特性，正吸引着抖音步步深入。

去年12月，字节商业化部门成立了专门拓展本地生活业务的 “本地直营业务中心” ，据媒体报道，在原 SMB（中小客户）业务线撤销后 ，约一万名员工将调整至该中心，围绕生活服务、文化旅游和餐饮等行业进行客户挖掘。

外卖战事永不停歇

外卖是本地生活中的“大蛋糕”，根据央视财经报道，截至2020年年底，全国外卖总体订单量达到171.2亿单，同比增长7.5%，我国外卖用户规模已接近5亿人。

2020年，外卖市场规模增长到6646.2亿元，同比增长达15%，疫情之后，外卖市场的外延更是不断扩宽。中国饭店协会发布的《2020-2021年中国外卖行业发展分析报告》指出，外卖餐饮店步入了更多的下沉市场用户以及60后、70后用户。其中，四线城市用户增长最为很快；一线城市70后用户的月均订单量已经多达5单，成为了名副其实的高粘性用户。

除了一日三餐，外卖开始送奶茶、送药、送菜、送生活必需品，下午茶和宵夜成为外卖的新热门场景。饿了么披露其下午茶行业最新增长数据显示，6月下午茶订单较去年同期增长接近翻番。

这意味着，外卖市场仍保有很大的增长空间，而这个千亿的市场现在主要被美团和饿了么瓜分，其中美团市场份额占约七成。



两者的较量一直没有停止，饿了么的百亿补贴一直在持续，今年，饿了么还上线了“新服务伙伴计划”、还加大了对中腰部品牌商家在下午茶时段的补贴，试图抢夺更多的市场份额。

面对外卖市场的巨大红利，两大外卖平台相互拉扯之时，其他巨头在边缘试探，伺机而动。

今年4月，深圳市顺丰同城物流有限公司发生工商变更，经营范围新增外卖递送服务。在去年5月，顺丰还推出了一款名为“丰食”的团餐小程序，主要为企业提供团餐预定和配送服务。

近期顺丰2020年度业绩说明会上，顺丰副总经理、董事会秘书甘玲回应，顺丰保持对新业务模式的积极探索，包括试运行2B企业团餐业务，希望补充市场的空白，提供差异化外卖服务。但她表示，该业务尚在孵化阶段，公司无进入C端外卖市场的计划。

此次字节跳动上线的外卖业务也表示不排除先成为聚合平台，和美团与饿了么合作，为同城附近的外卖商家直接转化订单，从侧面切入外卖市场。

相比美团和饿了么自建平台和配送团队的重资产模式，“心动外卖”还处于尝试阶段。不过，当这个业务被验证可行时，相信字节会毫不犹豫地下场竞争，毕竟与其做卖流量的中介，深入O2O交易才是本地生活服务的核心与价值。

值得注意的是，抖音外卖还释放出的一个信号是，字节跳动已经成为阿里和腾讯之外的另一大互联网巨头，并开始侵入双方的领地。去年，字节增加了 4 万员工，在游戏、电商、教育等领域全线扩张，抖音电商与阿里旗下电商PK，视频、游戏、社交与腾讯较量，现在又挺进了美团和饿了么的阵地。

对于外卖行业来说，美团和饿了么逐渐稳定的竞争或许会因为抖音的进入重燃战火，不过一切要看字节能否做好外卖，这将是一块难啃的骨头。

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