请老司机们解答，怎么能找到一个机构里面真管事的人

PizzaHutExpress

发现在德国想找办事机构里面真正能管事的人真的是困难重重
沟通都是个单向的，就是个二极管，只能管事的找你， 你找不了管事的

就想知道怎么找到真正管事的，而不是跟前台磨磨唧唧然后屁用没有
求老司机解答，发邮件很明显没啥用，发了一个星期没人理

手里的银行账户显示被冻结，然后被寄了kun信。。。这都ok
kun信上写请在两个月之内联系银行把钱取走，这些都是正规流程暂且不表

我去找柜员，人家准备给我取钱，但是系统不让，柜员不知道什么原因

我个人猜测是因为账户被冻结了，所以说普通柜员没有权限
我问怎么办，然后就出现了经典的德式客服一问三不知。。。

live

你继续打电话或写邮件给他们总部客服试试。

Sky23

不要找银行里站柜台的，要找大厅里坐办公桌的。

bthome80

这种事打电话写邮件一般是很困难解决的，最简单“有效”的方式写一封正式的信，用挂号寄给银行，上面写清原因和你新银行的账户，这样就够了，肯定没有问题的。

limit

按照德国人一把做事规则，
Kun信上右上角一般有一个Sachbearbeiter(in)的联系方式，推测这个人就是管您这事儿的。您可以直接联系这个人，给其新账号，让其直接把钱转到您新账号上，这样您就不需要亲自去柜台取了。