Vodafone DSL网络合同竟然在我毫不知情的状况下给我延期了

vince

求助一下大伙，该如何和Vodafone评理。 19年11月开始的Vodafone DSL100。为期两年。20年去实体店发传真kun的合同，也收到回复的确认信了。 今年签的别的公司的网络。等来等去等不到新的合同还有路由器。于是就问了新的网络公司是不是出问题了。 回复说我的旧合同并未kun掉让我联系Vodafone。立马打了电话，结果客服说我真的没有取消，还延长了一年。 我说我手里有你们的确认信，谁帮我把这个kun的确认信取消的，谁又延长了我一年合同的，我怎么完全不知情，而且做这些事不是需要我签字确认的么？ 我让他查谁做的，他说没办法查到，也不知哪天弄的，让我写kontaktformular等着处理，我说我要今天不问我都完全不知情这些事，而且我也没有时间等了，我现在要依据我手里的确认信取消合同，不再付钱，而且要找律师。他马上就不踢皮球帮我取消了。 现在我要重新约新公司的安装时间，会断网一个月。我要求vodafone索赔，她们马上踢皮球说是新的网络公司去和他们取消我在vodafone的kun的确认信。说是什么pornieren。我都听笑了，新公司会白痴到为vodafone考虑利益/？ 请问大伙有什么方法可以要求vodafone赔偿么？ 谢谢

伪装者在潜伏

Vodafone整个一流氓公司，没办法，我9月6号申请开网，10月底才给我开通，等了接近2个月，期间电话催了无数次！

金本堂

看来是不是提前一年kun了合同，最好最后3个月再重复一次，确保安全？

wrffrw

我的情况在沃达丰DSL换成闭路线接口的套餐，然后两个套餐同时扣钱。。打电话打了20多通 打通的7-8次 累计通话时间1个多小时 踢皮球数月  在换套餐4个月后赔偿了我 太傻逼了 就几十欧元累死人

805188536

我现在用的freenet funk 每天可kun

ID匿名

805188536 发表于 2021-11-6 12:56
我现在用的freenet funk 每天可kun

这个是mobile我也用过二次 以前可以暂停不要钱 现在不行了

金本堂

ID匿名 发表于 2021-11-6 14:47
这个是mobile我也用过二次 以前可以暂停不要钱 现在不行了

你实证了吗？我刚刚看了问题回答，好像还有30天免费，之后每天29Cent。但不清楚效果和50M的DSL比起来怎样？有使用过的可以介绍一下。

ID匿名

金本堂 发表于 2021-11-6 19:48
你实证了吗？我刚刚看了问题回答，好像还有30天免费，之后每天29Cent。但不清楚效果和50M的DSL比起来怎样 ...

达不到，也就30M左右

6855698

有kun的回执信,有律师险吗? 或者直接交给律师,产生所有费用都是输家付..

ID匿名

用德语跟客服发邮件 不亢不卑 我这样跟他们斗争了几回都胜利了 有一次他还说谎 说给我发过邮件通知了 我就让他把邮件截屏发我看 立马怂了

805188536

金本堂 发表于 2021-11-6 19:48
你实证了吗？我刚刚看了问题回答，好像还有30天免费，之后每天29Cent。但不清楚效果和50M的DSL比起来怎样 ...

城里好一点 郊区不行 用的是O2的网 在城里和50MDSL比 差不多

vince

6855698 发表于 2021-11-7 11:41
有kun的回执信,有律师险吗? 或者直接交给律师,产生所有费用都是输家付..

有确认信 但没有律师险 我想问问从哪里可以向Vodafone直接申诉
我是觉得比较生气，你把我的kun的确认给取消了 而且给我延了一年 竟然不和我确认，没得到我的签字确认，连通知我都没有

vince

ID匿名 发表于 2021-11-7 12:26
用德语跟客服发邮件 不亢不卑 我这样跟他们斗争了几回都胜利了 有一次他还说谎 说给我发过邮件通知了 我就 ...

请问可以帮忙给一下那个客服联系方式么 ，我没在网页里发现， 我只看到了电话，打过去就是踢皮球，只谈取消，说赔偿就推卸责任

ID匿名

vince 发表于 2021-11-8 08:51
请问可以帮忙给一下那个客服联系方式么 ，我没在网页里发现， 我只看到了电话，打过去就是踢皮球，只谈取 ...

kontakt@vodafone.com
打电话是最不明智的 你空口无凭
在德国 我从不跟老外打电话 要么email 重要的就写信 我现在用netzclub的手机卡 都不能打电话

vince

ID匿名 发表于 2021-11-8 09:45
kontakt@vodafone.com
打电话是最不明智的 你空口无凭
在德国 我从不跟老外打电话 要么email 重要的就写 ...

谢谢你的帮忙 当时我的新的Anbieter 我左等右等 等不来安装的termin 我就打电话问他们怎么回事 才发现Vodafone竟然干这样的事情 我真是气急了 而且电话客服真的是好客服 维护利益竟然如此厚脸皮

6855698

805188536 发表于 2021-11-7 18:43
城里好一点 郊区不行 用的是O2的网 在城里和50MDSL比 差不多

我办公地DSL网不行,我也用O2的LTE无限量的卡,放4G 路由器里,用了几个月,基本信号好点的时候都有50M,但是天气不好的时候信号就不好,不过用用还行,有高速DSL那肯定用DSL了.

6855698

vince 发表于 2021-11-8 08:50
有确认信 但没有律师险 我想问问从哪里可以向Vodafone直接申诉
我是觉得比较生气，你把我的kun的确认给取 ...

投诉也没用的,Vodafone又当裁判又当运动员,要嘛就算了,要嘛写封Email措辞严厉点,不过没有什么用的,除非你有律师险,交给律师打官司,有kun回执信那就是99%会赢,误工费,律师费,损失费,全部人家买单...

vince

6855698 发表于 2021-11-8 11:04
投诉也没用的,Vodafone又当裁判又当运动员,要嘛就算了,要嘛写封Email措辞严厉点,不过没有什么用的,除非你 ...

嗯 谢谢回复 我只是想着他们这么无法无天 起码我要出口恶气，

sdf1sdf1232

我都是找专门的负责kun的网站，7欧发一个带回执的挂号信，等拿到回执直接给银行说好到合同期限了直接取消掉银行自动扣款权限mandat。反正有回执作为证据对面也没啥办法.

vince

sdf1sdf1232 发表于 2021-11-8 14:07
我都是找专门的负责kun的网站，7欧发一个带回执的挂号信，等拿到回执直接给银行说好到合同期限了直接取消掉 ...

谢谢提醒 我也拿到回执了 可没和银行说，不知道Vodafone会来这么一手 以前从来签合同，kun合同没遇到过。但我觉得及时和银行说是有必要的，可一旦Vodafone不管这个就硬扣钱 扣不出就发Mahnung怎么办呢

sdf1sdf1232

vince 发表于 2021-11-8 14:13
谢谢提醒 我也拿到回执了 可没和银行说，不知道Vodafone会来这么一手 以前从来签合同，kun合同没遇到过。 ...

kun完合同总是要及时把扣款授权拿掉的，因为对面总是有意或者无意出这样的问题。一般来说你用专业的kun网站kun掉的话vodafone是不愿意找茬的，因为这些网站是专门做这个生意的，各种收据证明留的比较全，硬要找碴的话成本太高不划算。
我当年kunO2的时候这样做就没有任何问题，一切正常。但是其他很多靠自己操作的就出类似问题。
而且只能用带回执的挂号信来做，发传真十有八九要出问题，因为对面完全可以说技术问题断线了没收到。更何况在门店发了，因为门店的人基本都是坑，私改合同什么的都是基本操作，完全靠不住。如今我签新网新号都是网签，跟本不和网点的人打交道。

vince

sdf1sdf1232 发表于 2021-11-9 10:05
kun完合同总是要及时把扣款授权拿掉的，因为对面总是有意或者无意出这样的问题。一般来说你用专业的kun网 ...

谢谢 请问你有那个专业kun合同的链接么

袖底香

vince 发表于 2021-11-9 10:23
谢谢 请问你有那个专业kun合同的链接么

万能解约模板

袖底香

我的经验是有解约证明的不用怕，写电邮给客服，把证明附上，自己这边停止扣款的授权