美国索要小费之风愈演愈烈，消费者难以忍受

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美国向顾客索要小费的场所越来越多，甚至在加油站和家庭医生那儿也要。美国目前全国受到这一趋势的影响。许多消费者已经出离愤怒了：“我只是想要一杯能量饮料，不要谈什么道德问题。”

今年夏天前往美国旅游时预计费用会大幅增加。当前在美国的自助咖啡馆、快餐连锁店、面包店、家庭医生诊所或园艺中心都已经将索要小费发展成为一种道德绑架。即使在加油站商店和机场商店也要给小费。



顾客必须当着服务员的面，在触摸屏上选择不同(20%、25%和30%)的小费额度，或者点击一个很小的“notip”（不给小费）的案件选项。不给小费的人就是小气鬼。

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触屏索要小费没商量

在美国餐馆、酒吧和咖啡馆通常会要求20%左右的小费。因为那儿服务员的时薪微乎其微，通常远远低于法律规定的最低工资。他们的收入主要依赖于小费。这些场所在账单中就不由分说自动算入了约20%的服务费。   

然而疫情爆发以来的小费新规已经把越来越多的美国人激怒了。一位名为Monique Luckett的女性在《华尔街日报》抱怨，“真是厚颜无耻：我要排队15分钟才能点餐。然后再等10分钟，才能得到一份4美元的外带咖啡。就这我要选择给1美元还是2美元或是3美元小费？！”



许多顾客都认为在触屏上点击预先确定的小费金额的趋势令人难以接受，就是不要脸。

事实上，大多数美国人在疫情期间给的小费比以前更多。为了支持酒店业，现在外卖订单的消费比例已经涨到25% 至 30% 的标准。为了简化付款，许多餐厅改用触摸屏，顾客只能点击 20%、25% 或 30% 的小费比例。

分析证实：使用触屏索要小费的额度要大得多。而且现在不仅仅餐馆和咖啡馆投入了触屏，花店、医生助理和无数商店都开始使用触屏。

巴尔的摩的托儿所老板 Liz Vayda 自疫情爆发以来就一直提供小费选择。她对《华尔街日报》解释，通过这一方式为五名员工平均每月增加 2000 美元的收入。她解释，“作为老板，我也有点难为情。客户可能会想，我为什么不直接给员工支付更高的工资。但这并不容易。”对她来说，留住员工还是大过让顾客不爽。


消费者私下无比愤怒

Will Fischer 对《华尔街日报》抱怨，“我只想要一杯能量饮料，少来些道德绑架。”因为他在加油站商店，当着收银员的面，实在不好意思按下“不给小费”的按钮，非常不情愿地多付一美元。

前面提到的Monique Luckett同样有被绑架的感觉，她说，这些店故意设计成他们可以看到顾客点击小费的选项，所以总是不情愿地点击中档(25%)小费比例。“我很想知道如果我就是不给，他们会怎么处理我点的三明治？”

退休人员David Jones抱怨，“在疫情爆发之前，给18%的小费很正常的。如今20% 都算小气，应该给25%或30%。以前只是在理发店和餐馆需要给小费，但现在到处都需要给。”

一些婚纱店现在也向顾客索要小费，结账选项从 50 美元到 200 美元不等。还有一个“只支付自己的费用”按钮，那样就表示不给小费。

甚至一些网上零售商也开始索要小费：例如大码时装屋要求给员工额外5-15%的小费，婴儿食品邮购公司也提出小费要求。

来自纽约的Micaela Mangot对《华尔街日报》透露，她以为发现在家庭医生那儿接受295 美元的维生素静脉注射治疗也被触摸屏小费了10%。理由很简单，“我不想让她们讨厌我，最后搞得我自己的身体付出代价。”