当澳洲企业用上AI“员工”,人类同事直呼:爽!

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作者：悉尼生活资讯




近日，澳洲媒体报道了这样一个新闻：

在过去6个月中，AI帮助Fiona Dixon以及她的会计师团队节约了大概2700个小时。

她创建了一个系统，可以使她的会计师团队完成一些更平凡、常规的行政工作。

“这是一项伟大的投资！”

她兴奋地说，因为AI没有导致任何裁员，反而可以让自己的团队以不同的方式利用他们的时间。



人工智能正在悄然改变我们的工作模式！

全球投资公司Goldman Sachs预测，人工智能将在未来 10 年内将全球 GDP 提高 7%，价值约 10 万亿美元。

Goldman Sachs经济学家Joseph Briggs认为，大约三分之二的现有职业可以通过人工智能实现部分自动化。

因此，人工智能将带来甚至尚未发明的工作！

正如在今天60%的人在做1940年前

从未存在的工作



人工智能会成为我们职场上的“敌人”吗？

微软的一项调查显示，近一半（46%）的澳大利亚工人担心人工智能会接管他们的工作。

但与此同时，65%的员工表示

他们更愿意将一些比较琐碎的工作交给AI

微软在澳大利亚的表面和现代工作主管Jane Mackarell表示，人工智能不会削减对工作的影响。



对澳大利亚的1,000名雇主和雇员进行的调查发现，大多数老板认为人工智能不会导致大规模裁员。

在大多数情况下，澳大利亚的雇主对人工智能可以提高生产力更感兴趣，而不是裁员。

因此，对于澳大利亚的雇主来说，首要考虑的不一定是如何利用人工智能来替代目前人们的角色。

我们都必须承认，

AI虽然会改变某些人的角色，

但同时也可以让人们找到更适合自己的位置！



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也许我们正在与AI进行对话

在呼叫中心工作的典型角色将被AI彻底改变

而且这种变化已经开始

与聊天机器人交谈，而不是在电话中长时间等待与某人交谈，是一些企业及其客户已经青睐的一种方法。

“语音目前仍然是最重要的渠道，因为它是人们相互交流的最自然方式，”

SecureCo的首席产品官Josh McAdam说，该公司致力于弥补真人聊天和音频AI之间的差距。



他补充说，当客户与呼叫中心取得联系时，人工智能可以接听电话，如果无法解决来电者的查询，则可将客户转交给真人。

人工智能会模拟真实的对话，例如“嘿xxx，欢迎来到xxx公司，今天我能帮你什么？”

而不是像传统的语音菜单那样

需要反复地按1到6选择不同的功能

随着人工智能的发展，它现在可以更好地理解我们，它听起来更自然。当发生对话时我们甚至可能都不知道对面是一个机器人。



未来已来

AI或将与人类共同发展

现在AI在各行各业的应用越来越广，AI技术发展也越来越快。

在不久的将来，AI可能会变成我们最得心应手的工具，就像现在每个人都会拿电脑办公一样。

如何合理地面对我们这位“新同事”，是一件非常值得思考的问题！

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