与德国银行或保险公司有问题？调解可以作为一种选择，这些地址可以提供帮助

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例如，与银行或保险公司就合同细节发生争执的人并不孤单。在这种情况下，有各种途径可以提供帮助。



保险公司拒绝支付？或者银行向您收取您不同意的费用？在这些情况下，许多人都面临一个问题：该怎么办？

在遇到问题时，不少人会求助于德国金融监管局（BAFIN）。去年，该机构的投诉量比前一年增加了62%。虽然通知BAFIN并在必要时提醒他们注意集体违规行为可能是明智的，但人们应该知道，在个别情况下，BAFIN实际上无法为个人提供法律援助。

调解机构提供免费调解
相比之下，其他途径可能更合适，例如消费者中心的咨询服务或律师事务所。他们可以检查客户是否在个别情况下受到不当对待或受到损害，并协助采取相应措施，包括法律措施。消费者中心NRW的大卫·里希曼指出了这一点。

不过，这两种途径都会涉及费用。因此，最初可能更便宜的是自己联系相关公司，并尝试解决问题。如果没有达到预期的结果，受影响的人还可以向相关的调解机构和调解人寻求帮助。这些机构提出解决方案，并免费在各方之间进行调解。

法律途径始终开放

该程序的目标是为消费者和企业找到友好的解决方案。如果一方或甚至双方都不同意调解，受影响的人仍然可以选择诉诸法律途径。

在紧急情况下可以向哪些调解机构求助，例如可以在universalschlichtungsstelle.de/lotse上找到。德国联邦通用调解机构也充当引导者，因此，如果首先在那里提出调解申请，它将引导受影响的人找到正确的求助地点。如果某个业务领域没有主管的消费者调解机构，则德国联邦通用调解机构也会自行采取行动。

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在德国与银行或保险公司发生纠纷时，调解是一种选择。以下是提供帮助的相关机构：

1. 德国金融监管局（BAFIN）: 虽然BAFIN可能无法为个人提供法律援助，但通报问题并提醒他们注意集体违规行为可能是明智的。他们可以在某些情况下介入处理。

2. 消费者中心：消费者中心的咨询服务可以检查个别情况下的不当对待或损害，并提供法律建议和协助。消费者中心NRW是一个可靠的资源。

3. 律师事务所：有时候需要法律专业知识处理纠纷。律师事务所可以协助采取法律措施并代表您进行谈判。

4. 调解机构：调解机构提供免费调解服务，旨在为消费者和企业找到友好的解决方案。如果双方同意调解，这可能是解决纠纷的有效方式。

5. 通用调解机构：在紧急情况下，可以在universalschlichtungsstelle.de/lotse上找到相关的调解机构。德国联邦通用调解机构提供引导服务，协助受影响的人找到正确的求助地点。

在面临问题时，根据具体情况选择合适的途径以解决银行或保险公司的纠纷是重要的。不同的机构和服务可以为您提供支持和帮助。
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