集体诉讼反对涨价：超过4万客户起诉沃达丰

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去年，沃达丰上调了价格——约1000万客户每月因此多支付5欧元。消费者权益保护者认为这种涨价是不合法的，并希望将其推翻。目前已有数万客户参与了诉讼。



已有数万消费者参与了针对电信运营商沃达丰的集体诉讼。据德国消费者保护协会联合会（vzbv）称，在联邦司法局的诉讼登记处，一周内已有40,445名消费者登记。该数字来自4月30日，也就是该登记处开放一周后。登记仍在进行中，因此数字可能会进一步上升。

该协会于去年秋天向汉堡高等法院（OLG）提起诉讼，因为它认为沃达丰的某些价格上涨是违法的。约1000万客户受到这些价格上涨的影响。汉堡高等法院的诉讼是第一个根据新联邦法律审理的案件——对消费者来说，这是一把更锋利的剑。在诉讼结束时，沃达丰客户可能会直接获得退款，而无需再次上诉。

沃达丰在2023年将其固定网络价格上调了5欧元。这涉及通过电视电缆和电话线（VDSL）提供的互联网，不涉及光纤互联网（FTTH）和移动计划。该公司以更高的成本为由，例如能源和材料成本。它拒绝了非法指控。它指出，此前德国大部分公司已经出于通胀原因提高了价格。

消费者中心：涨价无效

消费者权益保护者认为，杜塞尔多夫的互联网公司本不应该单方面——即未经与客户重新谈判——提高现有合同关系的价格。根据消费者中心的说法，价格上涨无效。沃达丰持不同意见：该公司发言人表示，该公司已在其一般条款和条件（AGB）中纳入了价格变更的法律前提。

服务提供商通常通过新的合同（即新客户）来实施更高的价格。对于现有客户，公司有时也会调整价格，但消费者权益保护者对此密切关注。人们认为，针对沃达丰的诉讼对经济界具有一定的信号意义。

以下是针对沃达丰价格上涨的一些潜在原因：

* 能源和材料成本上升
* 通货膨胀
* 提高利润

沃达丰辩称，其价格上涨是合法的，并指出其已将其一般条款和条件更新为反映这些变化。

消费者权益保护者认为，价格上涨是无效的，并呼吁沃达丰将其回滚。

法院将最终决定谁是对的。

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在德国，消费者权益保护者和消费者可以通过集体诉讼的方式来维护自己的权益。在这种情况下，数万消费者加入了针对沃达丰的集体诉讼，认为沃达丰提高价格是不合法的。他们的目标是推翻这种涨价，并要求沃达丰进行退款。该案件正在汉堡高等法院审理，这是第一个根据新联邦法律处理的案件，对消费者来说具有重要意义。

消费者权益保护者主张价格上涨是无效的，因为沃达丰未经客户同意单方面提高了现有合同的价格。他们认为，公司应当通过重新谈判合同或者与客户达成一致的方式来调整价格。而沃达丰则辩称其价格上涨是合法的，指出已经在一般条款和条件中更新了价格变更的规定。

最终，法院将会审理该案件并作出裁决。如果法院裁定价格上涨是合法的，那么沃达丰可以继续维持这种价格政策。但如果法院认定价格上涨是不合法的，那么沃达丰可能需要退款给受影响的消费者，并重新调整其价格策略。
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