什么样的旅游，还不如躺被窝里？请看......

新闻

作者：1818黄金眼



蔡女士介绍

她和小姐妹约好

“十一”假期去福建平潭岛玩









9月底跟湖州中青国际旅游有限公司

签了合同

4天3晚

两个人的总费用是6180元

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10月3号早上坐高铁出发

旅游途中不巧遇上了台风

体验非常差

她觉得旅行社没有及时告知

有很大的责任

蔡女士：下午一点快两点的时候，就收到文旅局的一条关于台风封闭的信息，景点关闭的事情，之前就是完全就不知道。

记者：你之前没有关注过可能那块会有台风吗？

蔡女士：怎么说呢，我们俩本来就是一个路痴型的，所以是报团出游的。觉得只要带上人带上行李，带上其它东西出去就行了。

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10月3号上午八点多

旅行社的对接人小章在群里说

“那边风有点大，按照天气预报来看

影响不是很大”

下午三点多

小章说联系了福建那边

9月30号当地文旅局发过紧急通知

因为台风“山陀儿”的影响

10月1号跟2号必须停止大型户外活动

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湖州中青国际旅游有限公司工作人员 小章：但是10月3号没有影响。

记者：她们的行程是3号开始的？

湖州中青国际旅游有限公司工作人员 小章：对，她们是4号才到平潭岛，3号去福州的。

记者：3号下午大概一点左右的时候，平潭文旅发了公众号，说是今明两天，那就是3号跟4号。它那些景区很多都还是关闭的，这个你们有跟游客说过吗？

湖州中青国际旅游有限公司工作人员 小章：这个的话我们文件上，那边旅行社传达给我的是9月30号的文件，所以这个他们没有传达给我们。




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‍蔡女士说

当天她们到达福州后

只能先办理入住

第二天的行程不出所料

非常令人失望

蔡女士：10月4号实际行程，本来是早上就去平潭的，但是跨海大桥因为台风的影响没有开通，我们去不了。导游直接带了我们去其它的景点，就是类似于古镇一样的地方，玩到了中午的时候才过去的。去的时候那个风很大，我们撑把伞<span/>直接伞都吹飞的。

记者：那景点什么的有去玩吗？

蔡女士：去有去了，但是根本就没法玩，你拍照什么根本就没法拍的。

蔡女士告诉记者

原本选择平潭岛就是为了看海景

但当时天阴沉沉的

又刮风又下雨

扎好的马尾也被吹得乱七八糟

跟预期的完全不一样

她跟朋友考虑后

选择不再继续跟团

自己去玩了两天

蔡女士：体验真的很糟糕，就想着我花这个钱我还不如躺在自己被窝里。诉求是已产生的费用我承担，不产生的费用让她退我嘛。我算了一下，不算他们那种服务费，最多所有的费用加起来每人一千五左右。

湖州中青国际旅游有限公司工作人员 小章：我们这个合同上都有写，不可抗力因素的情况下，是可以根据现场的情况导游进行调整的。

蔡女士：不可抗力是我们到了之后产生的，还是我们没有去的时候产生的？

湖州中青国际旅游有限公司工作人员 小章：因为它10月1号2号确实没有发布文件，说3号或者4号有什么影响。

蔡女士：那我们有知情权吗？

湖州中青国际旅游有限公司工作人员 小章：知情权的话这个你天气预报可以自己查一下的。

蔡女士：后面行程都是改变的。

湖州中青国际旅游有限公司工作人员 小章：正常的，她们自己放弃了。

蔡女士：4号那天行程改变的好吧。

湖州中青国际旅游有限公司工作人员 小章：4号那天下午不是到了那边，可以过去了到了那边就按照正常行程。

蔡女士：又是大风又是下雨。

湖州中青国际旅游有限公司工作人员 小章：那政府都觉得这个风没有影响。

蔡女士：我是个人觉得，你们可以提前有台风的情况下，你们也可以告知我们，可以取决于我们想去或者不想去。不想去的话我们可以承担产生的费用，但你为什么没有告知我们。

湖州中青国际旅游有限公司工作人员 小章：可是3号我们收到的文件，确实没有涉及到4号。

湖州中青国际旅游有限公司 潘经理：没产生的门票、吃饭或者车费，我们尽量争取了，通过福建方把钱退给她。那么争取来的钱只有一百来块钱，因为平潭岛门票很少的，该退的费用我们退给她。我们争取了三百块钱，尽自己最大努力了。

此前蔡女士已经向

湖州市吴兴区文化和广电旅游体育局

反映过情况

对方的回复是：<span/>“由于双方差距太大

因此调解未成功 建议走司法途径。”




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浙江丰国律师事务所律师 陈松涛：付过门票但是没玩到的，肯定要退给消费者。第二个，即使门票开了，但是消费者感觉到体验不好，那么也很正常，那么这点你没有提前告知消费者，否则消费者可能就不来了，那你们要折价补偿的。那个要协商的，看具体情况，比如你这个如果说是跟天气关系非常大的，那么你这个景点基本上就是没什么意思了。

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